Виктор Г.
3
0
подписчиков
0
подписок
12к
просмотров
Ранее менял диски, все было хорошо.
Сегодня приехал, передо мной одна машина, которую "переобували" при мне 40 минут. Подошёл спросил, сколько ещё надо ждать - сказали ещё 40 минут.
Никто не предупредил о таких сроках, не подошёл, если бы сам не спросил, то ждал был 1,5 часа без предупреждения.
Работает 1 (!) сотрудник, который не справляется с такой загрузкой.
Его, как работника, в части высокой загрузки понять можно. Но сервис, мягко говоря, оставляет желать лучшего. При наличии конкурентов, для которых важен клиент, обращусь к ним. Сюда больше не приеду, полностью разочарован.
Непрофессиональный и некомпетентный формат работы с клиентами со стороны юридической службы Агентства. Не защищаются интересы клиента-заказчика услуг. Откровенное хамство и нарушение субординации в общении с клиентами со стороны конкретного сотрудника - Дмитрия К.
В части клиентоориентированности однозначно еще есть куда развиваться.
К работе менеджеров вопросов нет, ребята молодцы.