Berta
7
1
подписчик
0
подписок
694к
просмотров
Плюсов нет. Пользовались услугами несколько лет подряд. Все было замечательно до прошлого года, когда нужно было сделать СОУТ и оценку рисков. Мы со своей стороны предоставили всю информацию в течении нескольких дней. С нас взяли оплату и пропали на 3 мес. Несколько раз я пыталась связаться с сотрудниками, но на связь они не выходили. Когда, наконец-то дозвонилась, как мне сказали, что наши документы, почему то, зависли. Документы получили с кучей ошибок, не адаптированные под нашу компанию - откровенную халтуру, с ошибками в реквизитах. Зато на следующий день, после моего звонка. Мы их не приняли, отправили на переделку. После этого позвонил сотрудник этой компании, представился начальником, обещал сам все проверить и перезвонить через неделю, и тоже пропал... В итоге нам пришлось все документы переделывать в другой компании.
Забавное заведение. Такого бардака еще не видела. 01.11.2024 проходила обследования на Первомайской. В обследовании было УЗИ 5 зон. Казалось бы, что может пойти не так в платной клинике с многолетней историей и большой сетью? Оказалось, что все…
1. При оформлении в регистратуре мне посоветовали заплатить за 4 зоны, вместо 5 мной озвученных, т.к. было подозрение, что две из зон, являются одной, поскольку они близко расположены. Мои мысли на тот момент: «Спасибо за честность».
2. В документах об оплате значится 3 пункта:
1. УЗИ 1 зона
2. УЗИ (две анатомические зоны) двухстороннее 2 зоны
3. УЗИ 1 зона.
Итого 4 зоны. Если я не права, поправьте.
4. Ждала приема минут 30(не засекала, т.к. к дальнейшему развитию событий была не готова).
5. Длительное ожидание объяснили тем, что новый врач и еще не знаком с внутренней программой клиники(оформлением исследований). Все мы люди. Все понимаем, вопросов нет.
6. Не понравилось, что исследования, которые надо провести не конкретизируются для врача и нужно постоянно их озвучивать, чтобы ничего не забыть. Но я следила, все нужные мне исследований были проведены.
7. В итоге оказалось, что исследование нужно было проводить всё-таки 5 зон, 5 зона была оплачена в кассу отдельно, чек имеется.
8. После обследования оказалось, что программа в клинике вообще не работает, за результатами надо приезжать отдельно. Нет проблем, прошу выслать результаты на электронную почту. Также они хранятся в личном кабинете на сайте клиники. Мне это достаточно. Все мы люди. Все понимаем…
9. В принципе, не считая всех этих недоразумений, на тот момент мне в клинике понравилось, чисто, светло, вежливый персонал, внимательный врач, я подумала, что обращусь еще. Отзыв не планировала писать, т.к. ситуация неоднозначная.
10. Каково же было мое изумление, когда вместо 5 протоколов я получаю 4 и мне утверждают, что прислали все. Т.к. у меня было 4 исследования. Пишу название зоны которая не указана. В ответ: «мы все прислали». Перечитала в исследованиях каждую строчку, о 5 зоне нет никакого упоминания ни в одном протоколе. Еще раз для сотрудников клиники, берем калькулятор в руки:
1. Чек:
УЗИ 1 зона
УЗИ (две анатомические зоны) двухстороннее 2 зоны
УЗИ 1 зона
Итого 4 зоны.
2. Чек:
УЗИ (одна анатомическая зона) двухстороннее 1 зона
Итого 1 зона.
У меня получается: 4+1=5. Наверное сломался калькулятор…
Хорошо, верните деньги за исследование, которое по вашему мнению вы не проводили.
Если у вас нет программы, способной определить, что 4 протокола каждый на исследование одной конкретной зоны(что указано в протоколе) < 5 оплаченных услуг и не ведется электронный учет, купите калькуляторы сотрудникам, в конце концов во всех телефонах есть эта функция.
Больше всего порадовали сообщения: «Теперь Ваше здоровье под надежной защитой» и «За каждый положительный отзыв мы начислим 200 бонусов в программе лояльности». А за правдивые отзывы бонусы не начисляете???))).
Этой мой опыт, больше в этой сети проходить обследование, а тем более лечение не буду.
Потраченных денег, конечно, жалко, но исследования придется переделать, т.к. нет уверенности, что в данной клинике вообще, хоть что-то работает.
Лучшее отделение ВТБ. Перешла сюда из другого офиса. Обслуживаюсь как юридическое и физическое лицо. Сотрудники очень профессиональные и приятные в общении. Есть личный менеджер для работе с юридическими лицами! Большое спасибо руководству и сотрудникам этого отделения за отличную работу!
Была проведена платно несложная операция. Несогласованные назначения дальнейшего лечения, врача и заведующего отделением, озвученные мне неоднократно, заставили задать дополнительные вопросы. На которые получен ответ, что врачи расходятся в назначении дальнейшего лечения, а если меня, что-то не устраивает, все вопросы в женскую консультацию. В результате выяснилось, что оба врача ГКБ были не правы. Спорный препарат назначают при операциях, которые делают без длительной госпитализации, как в моем случае (сделали и сразу выписали) принимают до операции и после в течении нескольких дней. Если до не принимали, то после смыла нет. В моем случае должен был назначить врач в женской консультации ГКБ при родильном доме, который обследовал и направлял на операцию. Но ей было некогда заниматься такой ерундой, зато было время дать совет на мою жалобу, после которого я несколько дней не могла ходить...
Большое спасибо Лидеру магазина, за то, что решил вопрос с возвратом товара, который больше суток не могла забрать служба доставки.
Звезду снимаю, за то, что по вине комплектовщика магазина, была создана ситуация, по которой пришлось возвращать заказ.
25.08.2024 мною был сделан заказ на сайте магазина «Перекресток», заказ был доставлен не полностью, отсутствовали продукты из-за которых был сделан заказ. Деньги списали за весь сделанный мной заказ с учетом недостающих продуктов. При обращении в службу поддержки в 10.47, выяснили, что это ошибка комплектовщика. Мне на выбор было предложено: либо вернуть заказ полностью, либо вернуть деньги за отсутствующие продукты. Я выбрала вернуть полностью. Курьер был обещан в ближайшее время. Второй раз я позвонила в 12.29, т.к. больше курьера ждать не могла и выставила заказ в общий коридор, о чем и сообщила в службу поддержки. Опуская все подробности дальнейших переговоров и переписку в чате, по противоречивым сообщениям сотрудникам (сначала назначен курьер, потом еще нет) курьер должен был забрать заказ в течении 25.08.2024. Дополнение. Сейчас 26.08.2024, 5.30 утра возврат стоит на общем коридоре. В чате пишут заказ в работе - ожидайте. Понятно, что ничего они забирать не будут и возвращать деньги не собираются. Опять же про противоречивым сообщениям сотрудников службы поддержки заказ можно-нельзя вернуть самостоятельно. Зато теперь понятно откуда берутся протухшие продукты в заказах.
Грубость персонала, сомнительные рекомендации врача, после которых ситуация усугубилась.
Я не понимаю, как оценить то, что не работает совсем. Все утро пытаюсь оплатить покупку в 3 разных браузерах. Уже 10 раз проверила балансы на всех картах, постоянно отказ по непонятной причине, "попробуйте позже". Как связаться с поддержкой вообще не понятно.
Оформила заказ в интернет магазине на посудомоечную машину с доставкой на конкретную дату, с установкой(установка, по правилам магазина, подразумевает отключение старой техники) и вывозом демонтированной посудомойки в момент доставки. Оплатила все услуги сразу. На следующий день в 7 часов утра получаю СМС от магазина, что доставка товара перенесена без согласования со мной на 4 дня и будет осуществлена до 23.00. У меня заказ с установкой, естественно, у меня вопрос, когда будет установка? На сайте магазина в разделе установка, указано, что все работы по установке техники производятся до 19.00 в соответствии с законом о тишине. Звоню в магазин, оказывается, что доставка и вывоз у меня будет в один день, а установка в другой. Спрашиваю, за, что взяли деньги и кто будет отключать старую машинку? Тогда для меня сотрудник магазина "нашел время", чтобы осуществить все выше изложенные и оплаченные мною услуги в соответствии с моим заказом. Была назначена дата и определено время с 10.00 до 14.00. В день доставки после 10.00 позвонила сотрудница магазина и сообщила мне, что курьерская доставка моего заказа не возможна и я могу забрать свою посудомойку только самовывозом из магазина. С момента размещения заказа в магазине, оплаты товара и всех услуг до момента отказа магазином от исполнения условий на которых был размещен заказ, прошла неделя. От заказа я, естественно, отказалась. Больше всего "порадовали" 500 бонусов в качестве извинения. Сотрудники М.Видео действительно думает, что с таким «ненавязчивым сервисом» у магазина будут покупатели?