Светлана К
8
2
подписчика
0
подписок
485,2к
просмотров
Дозвониться невозможно !!! Как решить вопрос если никто не берёт трубки ???? Висела на одном телефоне 10 минут, другие номера просто не поднимают трубку !!! Все сделано что бы человек злой бросил свои дела , ушел с работы и ехал к ним в контору !!! Ужасно.
Это какое-то издевательство над клиентами. Воду всегда привозили днем или вечером . Чаще вечером. Приехали в это раз утром , дверь закрыта. Да надо было предупредить что открываюсь позже, но я забыла. И вот -звонят, я им ответила, что увы забыла сказать, что работаю с 11 , они (женщина принимающая заявки) ответила, что спросит у водителя привезут мне в этот день воду или нет . В итоге . В тот день я так им и не дозвонилась они тупо не брали трубку или сбрасывали. А на следующий день ответили по Ватс ап что Никогда мне не будут возить воду ! Это вообще как ? Что это за такая конторка , которая решает обидеться на клиента и не брать 2 дня трубки заявив, что они больше не оказывают мне услугу. Мало того , что цены подняли , бутылки привозят грязные, мокрые , так еще и выбирают кому возить , а кому нет.
Прием прошел быстро . Возможно диагноз правильный . Время покажет . Сам центр красивый чистый и приятный .
Всегда брали тут вкусые хачапури и баранину. Что случилось в этот раз ? Даже в забегаловке такие ужасные хачапури не сделают. Это был кусок хлеба и горелого сыра приготовлено в том году . Ужас . Баранина без соуса, жёсткая , сухая .
Сервис очень хромает. А когда в отеле не думают о гостях не нужна вся эта красота и пафос . Думайте сами . Рекомендация для посетителей и информация для руководства. Ощущение что отель давно заброшен хозяином на произвол судьбы а питание просто ужасное .
Если подробнее. Делаем бронь с сайта , то ли получилось то ли нет непонятно . Звоним . Девушка ооочень медленной речью ( дозвонились с 3 раза) общается и смотрит бронь. Говорит да есть приезжайте мы вас ждём. Едем . Въезд к отелю непонятен совсем . Надо проеать между магазином и чем-то ещё вверх. Там очень тесно мест не было . Встали вдоль дороги. Ресепшн. Какой-то договор . Вы серьезно ? Подписали . Ждём . Оказалось номер не убран . А сказали ждём 4 часовназад а мы приехали после 15. Дали номер с видом на бассейн . Аквариум . Окна не открываются. Духода в номере и на лестнице адская . Хорошо кондей не на кровать дует. Полотенец нет никаких . Мыла и бумаги то же . . Пошли на ужин в бар . Официант " теплый" и еле живой взрослый ребенок . Бармен подхамил .ведёт себя как бука . "Я не обязан к вам подходить , а где официант не знаю" принесли рулет из индейки у меня терпимо у мужа Сырое мясо ! Такого мы ещё не встречали нигде . Муж от блюда отказался . Официант в непонятках как так а что делать ? И даже не извинился за повара . Ушли в номер . Инсталляция на стене неудобная . Угловые вилки просто не втыкаются в розетку из за волн на стене . На утро ходили кушать в столовке . Сама себе не верю но там была нормальная еда. В обед поехали в наш любимый отель . Там освободились номера и сразу собрав вещи выехали .за нами ещё проверяли номер . Смешно . Одну ночь из оплаченных двух подарили отелю. Кстати кровати неудобные . Пружины чувствуются . Так как я 20 лет путешествую и считаю что видела многое . Свой отзыв расцениваю как объективный . Ну и кстати лифтов там нет . Если приедут женщины сами потащат чемоданы наверх.
Хороший пункт выдачи , очень много здесь забираю заказов .
Хочу пожелать руководству - не" гудеть"когда клиент приходит за 10 минут до закрытия. Неприятно знаете ли. Никого мы не задержали , а осадок остаётся.
Пожелание персоналу - почаще улыбайтесь. И клиентам приятно и вам к лицу .
Хорошее - врачи выходят в холл за пациентом не надо сидеть под дверью или искать кабинет, клиника многопрофильная это очень удобно, рядом нормальная парковка, цены не самые страшные, персонал и врачи ещё " не заелись'
Плохое - холл. Зона ожидания без предбанника , я с бронхитом в феврале не знала куда спрятаться когда открывалась дверь и весь холод улицы врывался на сидящих в кофточках- свитерочках людей . Было ооочень не комфортно .
Хотела я поставить 5 , но не судьба.
Плюсы - новый , удобный, все продумано кроме одного о чем позже. Даже тапочки есть . И чай и кофе с дороги попить. Матрас мягкий . Ковролин везде. Ресторан кормит по меню вкусно . Заказывали рум сервис . И даже не дорого .
А теперь минус -Звук!!! . Да . Час ночи не могу заснуть. То ли окна очень плохие, то ли арена или откуда идёт этот ор я не знаю слишком сильно звучат и отражаются эхом о здание . Но спать невозможно. сегодня день города . Я здесь проездом . Уже 14 раз в Ростове . И это первая бессонная ночь ! .
Почему ? Почему никто не пишет про адский шум с улицы ? Слышно все и дорогу и дрифтеров под окном и эту ужасную музыку рядом с отелем . Но завтра нам ехать 9 часов и вся миссия отеля это комфорт и тишина ночью !!! ....не вернусь это точно .....
ЗЫ. Адская музыка замолкла в 2 часа ночи. При выезде узнали на ресепшн, что отель вызывал службу 112 ТК рядом есть парковка и не помню что , где тусит молодежь. Которая и включает музыку и гоняет на машинах. Перекрыть подъезд к отелю с той стороны все таки надо ! И стеклопакеты похоже не самые лучшие ...
Вывод не приезжайте в этот отель в выходные , праздники, не берите номер с видом на реку (это больше вид на мост и город) .
Отель нам очень нравится
Номера отличные . Каждый год обновляется ремонт. Питание хорошее . Как домашнее. Комплексный обед или ужин . Завтраки в стоимости . Единственное пляж. Раньше он был очень комфортным , но вот последние два года вход камни . Почему так стало не знаю. Но отель открыл ещё один пляж . В 250 метрах на лево если смотрим на море . Что хочу сказать. Дядя что там работает никого не проверяет . От отеля ты или нет. Территория грязная . Много мусора природного в песке и то что люди кидают. Кабинки для переодевания ужасные . Там все писают и кидают прокладки. Что бы я пожелала . Сделать его платным. Хоть по 100 р . Для гостей отеля . И привести его в надлежащее состояние . Почистить песок . Поставить зонтики . И никого чужих, мне и 200 р не жалко было бы лишь бы он был чистым ! Вход в море там хороший . В остальном претензий нет. Это единственный отель где есть хозяин ( хозяйка ) которая очень любит свое детище и старается улучшать его каждый год.
Новый хороший магазин. Всегда есть что купить покушать в обед. Было бы ещё круче если ассортимент расширить. Например блинчики, и салатики добавить. Рядом с работой . Очень удобно . Персонал вежливый . Мне нравится .