Марина Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
21,8к
просмотров
Добрый день!
Мы повторные гости(о чем наш менеджер сообщала неоднократно) вотеле, прилетала с детьми в конце июня и отдохнули хорошо. Решили вернуться. Забронировали номер с 18.08, прилетели 19.08, чтобы сразу рано заселиться. По факту, по приезду нам предоставили номер, с дырами в стене на балконе, валяющимися проводами, окурками на полу, и полом усеянным осколками стекла, на которые наступил муж. На просьбу смены номера нам предложили замену после 15.00, хотя по факту, у нас пошли уже 2-е оплаченные сутки. На замену предлагали не убранные номера, номера с технической дверью. Уставшие согласились на номер, сейчас у нас мокрый пол в общем коридоре, в нашем номере с кондиционера течёт на пол, у номера уборщицы складировали грязную посуду, над которой рояться мухи. За весь день, на нашу многократную просьбу пополнить минибар(в котором при заезде было 3 банки пива и все), никто не отреагировал.неплохо отдохнули в первый раз, что о сейчас видим полное отсутствие клиентоориентированности. Крайне разочарованы, и видим, что отель не ценит и не уважает своего клиента
Сегодня у бассейна пропали личные вещи
Все лежаки завалены грязными полотенцами. Везде мусор и грязь. Не советую