Flor2u
Февраль 2025 •
1
Не советую никому, если не хотите потратить время, деньги и нервы! Мч закал мне букет, который должен был приехать 14 февраля с 12:00-18:00, по итогу ничего не приехало, узнали, что доставку отменили. Спустя 2 дня нам позвонили и предложили либо вернуть деньги, либо поменять дату, выбрали второе. 17 февраля с 16:00-19:00 должен был повторно приехать букет, но ничего так и не пришло).Начала звонить на номер указанный в приложении при заказе(связь с оператором), там мне ответила девушка и сообщила, что заказ вообще то не подтвержден, хотя деньги списаны, время назначено и статус у заказа в приложении подтвержден. Девушка сказала, что в течении часа с нами свяжутся, чтобы уточнить когда будет удобно получить букет в очередной раз, хотя к тому моменту уже не хотелось его получать, а хотелось лишь вернуть деньги назад. Но и в течение часа нам никто не позвонил, зато пришло уведомление, что букет уже собран, и прикрепленное фото( 2-то, что заказывали, 1-то, что нам собрали). Букет ценой 4000 рублей оказался совершенно других цветов, в 3 раза меньше заявленного, еще и упаковку почему то решили изменить, почему вы вводи настолько крупные поправки без участия заказчика?! К моменту как мы с ужасом рассмотрели готовый результат, курьер уже был в пути, и мы снова начали звонить на указанный в приложении номер, на этот раз оператором был парень, объяснила ситуацию, сказала, что отдавать за настолько отличающийся от исходника букет 4000 я не собираюсь, на что мне очень усердно отвечали и пытались доказать, что букеты вообще-то один в один. Как итог, оператор отменил заказ, скинул почту, и мы оформили заявку на возврат денежных средств. Магазин оставил отвратительное впечатление, вечные переносы времени, полное не соответствие фотки и реальности, и недостаточная компетентность операторов!