Вы следите за персоналом? Где клиентированность ? При отсутствии очереди пришлось ждать 20 минут, в то время как ваши сотрудники общались на личные темы и (простите) обсуждали засоры в туалете… Желаю Вам такого же отношения во всех сферах, как вы относитесь к клиентам !