Путешествовали с женой в прошлом году по городам России и бронировали отели одной ценовой категории. Этот оказался на голову выше остальных. И номер, и завтрак, и сервис, все на отличном уровне!
В целом посидели неплохо компанией и отзыв был бы на 4 звезды, если бы не 2 неприятных обстоятельства в конце вечера.
1. В чек включили позицию "сервис". Я понимаю, что есть такое понятие, как чаевые и т.п., но когда мы спросили, что это, официант начал оправдывать мол, во-первых, нас должны были предупредить об этом при бронировании по телефону (не предупредили), а во-вторых, у офиков нет фиксированной ставки и из этой суммы они получают зп (а мне как гостю-то какая разница). Неприятно, сумма там была около 15-20% от чека
2. Стоимость нам заявили полную и спросили способ оплаты. Мы сказали, картой, и уже почти заплатили, когда вспомнили, что вносили депозит 5 тысяч (без депозита нельзя было забронировать стол). Официант сделал вид, что вообще не знал про депозит, хотя по телефону нам ясно дали понять, что без него мы просто не сможем там посидеть. Тоже неприятно.