Мари
4
0
подписчиков
0
подписок
14,1к
просмотров
День рождения, звонок - можно подъехать ? - да, конечно , без проблем! - через 20 мин будем. Хотели стейки. - да, конечно ждём! - приехали через 20 мин. - ой, мы уже закрываемся! Всё! - стоп, но мы же говорили с вашим менеджером ? - неееее, вас не понял сотрудник… в общем, звоните, но уточняйте или записывайте разговор, точно ли сотрудник понял через 20 минут- это точно через 20 минут, не дней… видимо как-то так…
Возможно всё супер, как пишут ниже. Но были свободны два кресла, а два мастера ушли посплетничать за ширму. Сначала ответили, что мальчиков стрижёт парень. На повторный запрос на стрижку второго ребёнка ответили отказом, якобы запись.
К концу второй стрижки зашёл клиент: А можно сейчас постричься ? - да, проходите.
Д неужели ? Второй клиент: можно сейчас детей постричь? -да. Третий сел ждать.
На вопрос: девушки, ну как же так? все, кто пришёл, без записи?
Ответ: Якобы была запись- 06.11.21 на 11:30 и на 12:00. Видимо у двух сразу была и у двух сразу отменилась- совпадение? Не думаю)
Поработайте с девушками- клиентоориентированность у них явно на нуле. Мне как собственнику была бы интересна обратная связь: пустуют кресла, а после создаётся очередь.
П.с. Парню спасибо - постриг ребят неплохо.
Отличные ребята! понравился ассортимент, р ешили обратиться. По всем вопросам проконсультировали, подсказали как лучше и с минимальными затратами обустроить всё. Однозначно респект) редко пишу отзывы, но здесь всё было по делу, компетентно и оперативно! Смело рекомендую друзьям.