Золотое яблоко
Декабрь 2024 •
1
Делала заказ в приложении, использовала действующий на тот момент промокод. Заказывала 2 одинаковых набора косметики в подарок, плюс косметику для себя. Деньги, естественно, списали сразу прии оформлении заказа. В итоге, когда мне доставили заказ, и я его открыла, то обнаружила, что мне положили только один из 2х оплаченных мной наборов. Никаких уведомлений, никаких звонков, никакого возврата средств. Я стала писать в чат поддержки, на что мне сухо ответили, что заказанного мной товара при сборке не оказалось в наличии. Спрашиваю, а где деньги мои тогда? Отвечают, деньги вернутся вам в течении 10 дней. А на носу новый год, это были наборы в подарок. Мало того, что мне не доставили один из наборов, так еще и деньги зависли, и поступят ко мне только после праздников. Наборы нужны были обязательно одинаковые и ко времени. Оператор отвечал совершенно бездушно и незаинтересованно. На все мои вопросы, почему не позвонили, почему не сообщили, не спросили доставлять ли заказ в такой комплектации, оператор отвечал, что у меня отключено оповещение по смс( а отключено у меня оповещение о рекламе, а не об форс-мажорных ситуациях!).В итоге я выбила себе промокод, чтобы заказать такую же косметику только по отдельности. Но! Чтобы применить этот промокод с той же скидкой, что у меня была в изначальном заказе, мне снова надо купить косметики на 15тыс! В итоге я в минусе на 2000руб, плюс еще мои 5500 руб просто зависли у них на счетах. На все мои логические выводы о том, что это неравнозначн