MEGABOSS
7
1
подписчик
0
подписок
282,8к
просмотров
Добрый день.
Заказали в кухни Марии: шкаф, кухню и бытовую технику.
На стадии общения с менеджером и подписания договора все шло гладко, просто и замечательно.
Трудности с кухней начались в день доставки:
1. Менеджер заверил, что подьем и занос в квартиру (в доме только пассажирский лифт) будет абсолютно бесплатно. В договоре указано, что у нас последний этаж. На месте оказалось, что служба доставки отказалась все заносить и просила за это как минимум 20тр. Долгие перезвоны с менеджером заветного успеха не принесли. Кухню увезли обратно. Привезли на след день (а это значит, что я второй раз отпросился с работы) опять привезли кухню и приехали отдельные грузчики для подьема - занесли!! В конце водитель вновь начал в открытую клянчить деньги за подьем, мол ребята же все занесли!!
2. Сборка. Нам обещали, что сборка будет 2 дня, но на деле собирали кухню 4 дня. Сборщик приехал не с напарником, а со своим (как мне показалось несовершеннолетним) сыном!! Крайнее безобразие. Я жду опытных специалистов, за которых заплатил, а приезжают дети. Мария, прием!! Вы куда смотрите??
3. Я несколько раз уточнял у менеджера, что если мы покупаем бытовую технику у вас, то подключение будет бесплатным?? Менеджер всегда с уверенностью заявляла - да. В итоге сборщик выкатил мне прайс по стоимости подключения техники, удлинения труб, пропила в столешнице и так далее. Менеджер заняла позицию, что она такого не говорила. Ну, а стали бы тогда технику покупать дороже рынка тогда?? Пришлось естественно заплатить!!
4. Через 4 дня собрали кухню. Ура!! Но сборщик сделал пропилы для розеток на фартуке больше диаметром даже чем сама рамка розетки. Мы пытались решить этот вопрос с ним напрямую, но он занял позицию, что это мы виноваты и это не его ошибка. После того, как он в грубой форме высказал, что о нас думает, все-таки согласился переделать. Ждали мы его 2,5 недели. Переделал - но склейку камня видно. Когда я ему об этом сказал, он опять начал вести себя агрессивно. После этого я был вынужден уже связаться с компанией, старший менеджер по сборке кормил завтраками около месяца, потом предложил компенсацию в 15тр за камень, на которую я отказался!! 15тр, карл!!! А следом и вовсе перестал отвечать. Я позвонил на горячую линию, оказалось что он увольняется и передает дела до менеджеру. В этот раз мне повезло, девушка вошла в положение, быстро отреагировала. К нам прислали другого сборщика, который 3 дня исправлял ошибки. Но сделал все блестяще!!!! Не видно ни одной склейки!! С учетом того, что я знаю где они - найти так и не получилось!! У мужчины золотые руки. Всегда приезжал вовремя, работал чисто!!
5. Как итог: кухня стоит, от части хорошо (в течении некоторого времени стали замечать: тут при сборке поцарапали, там стык не сходится, тут еще что- то! Позиция компании - главное продать, а дальше гори сарай, гори и хата!!!
Трудности которые возникли со шкафом, которые так и не устранили.
1. В этот раз доставка была уже с грузчиками и нам все занесли.
2. На сборку приехали другие специалисты и они были отличными!!! Собрали за 1 день огромный шкаф. Да, допустили некоторую ошибку в сборке, но после кухни это уже показалось мелочью.
3. Когда собрали шкаф и тумбу, я увидел, что частично изделия не совпадают с моим заказом, а именно: ручки дверей НЕ былые, а серые. Тумба не серого цвета, чтобы совпадать со шкафом, раз они рядом стоят, а белая!!! Так еще и огромный зазор между фасадом ящика и его каркасом. Потому что мы сделали открывание пуш, но нас то про дырку никто не предупреждал!! сборщики сказали, что при такой системе открытия обычно делают козырек тумбы длиннее.
4. Менеджер в этот момент отстранился, отправив лишь мне форму на составление претензии.
5. Спустя некоторое время пришел письменный ответ, что исправлять компания ничего не будет. Оказалось, что менеджер внесла в ТЗ не те цвета. Ее ошибка, а жить теперь с этим мне. Материальную компенсацию тоже не предложили.
И ладно бы, если это была бы какая-то ноу нейм компания. Так нет, они из каждого мегафона кричат о высоком уровне специалистов, сервисе и так далее.
По существу осадок остался таким, что за следующей мебелью я к ним не вернусь. А с этой теперь жить.
Заказали раковину, все пришло целое, установили. Спустя пол года, на накладке появились разводы и наросты, которые не отмываются. После создания заявки отправки фото, получили отказ, что это не гарантийный случай. На все вопросы говорят, что вы ее моете не правильным средством (не говоря каким надо) и то что это у вас вода жесткая. На вопросы, почему не предупредили и как так выходит, что наросты только на накладке, а сама раковина чистая, у менеджера два ответа: это не гарантийный случай, у вас жесткая вода. Передавать проблемы руководителю отказываются. Пишите на общую почту, вам ответят из юридического отдела.
После такого, я не вернусь в данный магазин и не буду его рекомендовать друзьям и коллегам на работе.
Вы потеряли как минимум 2 десятка клиентов, поздравляю! Надеюсь этот отзыв оттолкнет от вас еще несколько десятков.
На рынках продавцы адекватнее!
Заказ № 6192849
Отличная гостиница!! С интересным интерьером. Находится через дорогу от жд и в 5ти минутах прогулочным шагом от променада. В ванной комнате есть все необходимые гигинические принадлежности. Уборка номера ежедневная. Холодильник работает отлично. Кондиционер охлаждает супер.
Постельное белье - чистое.
Каждый день приносят бутылочки с водой!!
Чайник есть.
На завтраки не ходили.
Из минусов: очень уставшие матрацы, в номере комфорт две кровати соединены в одну, хотелось бы все таки общий матрац и много Комаров, раптор нам не помог ;(
Шкиперская гостиница, при входе в которую гордо разместились 3 звезды.
Дали их видимо за вид из окна, бесспорно он шикарен, и за расположение - пешком или на трамвае удобно добраться в любую точку города. На этом плюсы закончились.
Все остальное - это минусы, начиная прям от входа: встречает вас не самая приятная девушка на рецепшен, всем своим видом показывая, что гостям не рады.
Семейную пару она заселяет в номер с раздельными кроватями (на просьбу помочь решить эту ситуацию и найти номер с 1 кроватью, с доплатой или без, но как то решить - нам предложили сдвинуть кровати… матрац цельным не становится от этого и кто-то из супругов спит в дырке между кроватями).
Номер: очень уставший от жизни, тюль и ковер в пятнах, матрац на пружинах, который хрустит при переворачивании на нем.
3 розетки на весь в номер!!! Одна из них в ванной, еще в одну включен холодильник (который тарахтит так, что уснуть тяжело), остаётся 1 розетка на 2 человека.
Горячая вода в душе до 3го этажа не доходит. Ее не то что разбавлять не нужно, ее подогреть необходимо. С утра холодный душ бодрит, но вечером хочется все-таки тепла. Зубных наборов нет, зато есть шапочки для душа.
Ни чайника, ни питьевой воды в номере тоже нет. Но это и понятно - розеток то не хватает. Из приятного: есть одноразовые тапочки.
В стоимость проживания включен завтрак, но придя в ресторан, на входе скапливается очередь, надо ждать когда освободиться столик. Ресторан не рассчитан на такое количество гостей. Время завтрака тоже не однозначно: с 8 до 10, и это отель для туристов. Неужели нельзя продлить до 10:30-11:00?? Меню хорошее, есть каши, яйца и сырники + скромный шведский стол. Качество блюд хорошее. Но официантки… полная копия администратора на рецепшен, они крайне недовольны и не гостеприимны.
Не рекомендую этот отель для проживания в отпуске. Завтраки и вид НЕ компенсируют все неудобства в отеле.
Очень вкусное место по очень демократичным ценам!!
Отличный суп и волшебные десерты!!
В меню есть пиво
Пришли с женой на завтрак перед поездом, в надежде вкусно и плотно позавтракать.
Заказ у нас не приняли, пока я не позвал официанта.
Официант сразу предупредил, что ожидание кофе 20 мин, но еду принесут быстрее.
В итоге мне принесли и еду и кофе спустя 20 мин, а жене нет. На вопрос почему блюда вынесли не одновременно - официант заверил, что это невозможно!!
Столик с гостями в 4 человека пришли позже нас на 15 минут, но уже к этому времени все завтракали.
Жене к этому моменту до сих пор ничего не принесли.
Еще через 15 минут и напоминания о нас, жене вынесли завтрак: ожидание и реальность. В описании и фото завтрака заявлен соус голандез, а по факту что то майонезное и чесночное. Яйцо было не с жидким желтком, а сваренное вкрутую и давно, желток уже посинел и яйцо было холодным!!! В горячем то завтраке.
Обслуживают невероятно долго, готовят не то, что заявлено в меню, зато счет выставляют быстро и согласно ценам в меню.
Место не советую. В городе есть много достойных мест с кухней на порядок выше и ценами ниже. Выбрали это место только потому что рядом с вокзалом.
Отличный семейный прокат. Добродушные хозяева, чистые машины. Все рассказали, где можно поесть на косе. Машину приняли очень быстро, залог так же вернули сразу.
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.
После написания отзыва, перезвонили через несколько дней и пригласили исправить. Молдинг поправили, грязь убрали, автомобиль помыли полностью.
Делал замену лобового стекла по страховке. Работа конечно не как у официального дилера, а как у гараж монтаж.
1. Оставили грязь после своих работ, т.к. комплекс у них платный и поэтому они не моют машину, только техническая мойка.
2. Испачкали потолок, заметил к сожалению только уже подъезжая к дому.
3. Молдинг стекла приклеили плохо отклеился частично.
Больше сюда, свой авто не сдам.
P.S. Если службе качество интересно, то заказа наряд: 68903332
ФоБо абсолютно не каноничный! Просто говяжий бульон с макаронами и говяжий нарезкой, без зелени и правильных специй. Хуже ФоБо я нигде не ел.
