Марина Т.
4
0
подписчиков
0
подписок
29,7к
просмотров
Сразу скажу, еда божественная! Поэтому за неприятную ситуацию снимаю только одну звезду, в другом ресторане оценку за это поставила бы ниже. У нас была бронь на двоих на 19 часов, сделанная заранее. Приходим в 18-15 - на входе встречает сотрудник, сообщаем ему про бронь, видим как минимум 2 свободных столика на двоих. Говорит - могу вас посадить за общий стол с краю (там уже сидит компания). Для нас это было странно, попросили за отдельный стол, на что получили ответ «тут бронь на 19». Так и у нас бронь на 19, мы пришли раньше и точно заслуживаем отдельного стола, что мы вежливо и объяснили. В ответ он закатил глаза, сказал «ну садитесь, если вам это принципиально» и, провожая в гардероб, буквально выхватил куртки из рук, всем своим видом показывая, как же мы насолили ему своим поведением! Было крайне некомфортно, я бы после такой встречи не вернулась в этот ресторан, но мы там бывали и раньше, очень интересная еда, все остальные сотрудники классные, вежливые, поэтому придем еще. Прошу принять меры, чтобы с нами или другими гостями не повторилось подобное приветствие
Заказала айфон за почти 200т с датой доставки 16/10. 13/10 проверяю кабинет, вижу, что какие-то бонусы пришли "за перенесенную доставку". При этом в самом заказе ничего про это нет, также в саппорте подтвердили дату 16/10, но тут же прислали смс - ваш заказ переносится на 23/10!. В других магазинах уже цена ниже и привезут товар в тот же день, ваш магазин теряет свое преимущество. Прихожу в магазин забирать деньги, которые я вносила налом. Продавцы ни разу не извинились за сложившуюся ситуацию, а вместо этого агрессивно начали выяснять причину. Когда я отказалась принять деньги на карту и потребовала возврат наличными, как я платила изначально, на меня странно посмотрели с фразой "откуда же мы столько налички возьмем" без единого извинения. Деньги приняла на карту, осадок отвратительный, никогда больше у вас ничего не куплю!
Заведение красивое и вкусное, но, к сожалению, общение с хостесс настролько испортило впечатление, что снимаю 2 звезды. Подошли с подругой, стол был забронирован и подтвержден - и по смс, и подруге звонили в тот день, но хостесс заявила, что бронь была снята. Пришлось спорить и ждать, слушать аргументы типа «нет, ну мне кажется, вы снимали бронь». В итоге посадили за стол для двоих, хотя мы бронировали на 3. Пересадили за большой стол, к еде нет претензий, все очень вкусно. Но в конце ждало еще одно НО - подошел официант, предложил повторить напитки, я взяла себе еще бокал вина. Через минуту после того, как мне его принесли, подходит хостесс с информацией, что у нас осталось 10 минут! Полностью отсутствует коммуникация между персоналом, как можно предлагать и приносить напиток, не сказав, что у меня всего 10 мин и, видимо, я должна его пить залпом! Больше не хочется приходить, а ожидания были высокие.
Возмутила доставка - во-первых, не читают комментарии, хотя я крупными буквами написала - сделайте, пожалуйста, без лука. На фото ролл с двумя видами лука…во-вторых, заказ был ко времени (19-00), позвонили, что опоздают на 20-30 мин, в итоге привезли только к 20-00, запеченный ролл был холодный. Третья проблема - роллы были прорезаны не до конца, их приходилось отрывать друг от друга. За это снимаю 2 балла, в целом на вкус неплохо. Но больше доставку у них не закажем.
