Инна
5
1
подписчик
0
подписок
155,3к
просмотров
Была 11.01.24 у Ларисы Арамисовой на маникюре (Раменки, Тиара)
Прекрасная девушка, сделала маникюр (снятие, укрепление, покрытие) за ровно 1 час!!! Супер профи. Хорошая энергетика у человека. Хочешь поговорить- поддержит, молчишь и она молчит, не лезет с советами и тд. Рандомно выбрала сегодня свободное окно и попала в яблочко!
Лариса, спасибо за этот час! Я обожаю когда все быстро делают мастера! Красотка!
Пришла оформить эскроу счет. Специалисты этого отделения не открывают его, НО в КЦ банка отвечают, что открывают во всех отделениях, и исключений нет.
Вывод: специалисты этого отделения врут, составила жалобу через КЦ.
Номер обращения 208094
Не обращайтесь в это отделение за открытием эскроу счета, не тратьте время.
Я оцениваю на 5 заезд пункт выдачи, но для того, чтобы обратили внимание на отзыв, поставлю ему одну звезду. При получении заказов на работе, я не всегда могу быть доступна для курьера. Именно поэтому я выбрала получение в ПВЗ возле дома. Однако, там меня встречает некомфортная атмосфера из-за сотрудницы. Я уже сталкивалась с ней в другом ПВЗ Сдек (Мичуринский проспект 16) и даже написала отзыв, чтобы избежать встречи с ней. Однако, оказывается, она теперь работает в новом месте. Когда я ее увидела, я решила дать ей еще один шанс, и пару раз все прошло отлично. Но на сегодняшний день, когда я пришла за своими заказами от Снежной Королевы, произошел конфликт с ней снова. Возможно, у вас в ПВЗ есть камеры с записью звука, просьба проверить. Я понимаю, что в жизни бывают разные причины усталости, но прошу вас поговорить с ней, организовать тренинг или вебинар, чтобы помочь ей понять, как вести себя с клиентами. Из моих наблюдений следует, что она прекрасно общается с мужчинами, но у нее возникают проблемы с общением с женщинами.
Магазин хороший, но сегодня ставлю плохую оценку из-за продавца по имени Айбек
Прошу провести работу
Ему сделали замечание, так как пробил мне 30 штук корма(ввел вручную), хотя в палете всего 24 шт., услышав замечание в свой адрес крик был на весь магазин. Нападение лучшая защита, но не для сотрудника сервиса.
Его коллега-девушка в магазине прекрасная, милая и таких казусов не было. Ей 5 баллов.
Прошу прощения, что снижаю вам рейтинг, но не нужно кричать на покупателей.
Спасибо
Мой отзыв будет со стороны мнения директора по клиентскую сервиса, п.э. заранее прошу не обижаться сотрудников, которые будут это читать.
Сразу скажу, что я еще приеду сюда, цены меня ООЧЕНЬ устраивают (люкс и апартаменты примерно по 10 т.р. сутки, а если раннее бронирование, скидка 20-25%, не помню уже сколько точно), ну и все плюсы будут ниже по тексту.
Отдыхаю тут второй раз. Первый был 2022 году летом, в этот раз поехали на майские с 8.05 по 14.05. В межсезонье людей нет, и в этом и плюс, и минус.
Для руководителя:
1. Ресепшен
Понимаю, что затраты на ФОТ (фонд оплаты труда) все мы сокращаем, но если берете на работу админ состав 45+ с низким ФОТ, ну хоть вебинары бесплатные им дайте посмотреть… Это не сотрудники сервиса, возможно, они не виноваты, так как никогда и не видел, не знают, а как надо, тут мне их жалко, хотя раздражали знатно.
Для отдыхающих совет -– игнорируйте их (админ состав ресепа), чтобы не портить свое настроение общением со странными женщинами, которые там «за главных».
2. Ресторан
Готовят хорошо, мы все были сыты и довольны.
Сотрудники ресторана:
Бусова Наталья – я бы ее забрала работать к себе. Она профессионал (тактичная, умная, внимательная, повезет всем, если она будет работать во время вашего отдыха)
Брюнетка. Скажу коротко «Она хотела жить на Манхеттене, но…».
Совет прежний для отдыхающих – игнорируйте её.
Она не знает меню и не понимает, что такое альтернативный вариант блюда.
Был странный кейс с ней, который в итоге решила Наталья, слава богу она подошла и спасла. Коротко: отдыхи с собачкой, говядина кончилась, а магазины закрыты, из говядины есть только щеки в меню. Ну ок. давайте их, но без соуса…И тут просто что-то не по шаблону – замыкание в голове, она говорит: цена не изменится, да нам то не цену снизить, собаке нельзя соус, сделайте без соуса, пожалуйста… это мы бы не победили, если бы не Наталья, которая все быстро решила и поняла моментально. Да и альтернативу по др еде быстро предложила, которой до этого представитель ресторана кричал – нет!
Ранее был сотрудник Павел – прекрасный сотрудник, но мы все понимаем почему он уволился. Было бы круто, если его смогли бы вернуть.
Еще минус, но только в межсезонье:
Бассейн не запустили, а море то холодное...( но это межсезонье, п.э. обиды нет, ну вот так, да и ладно)
Нет пополнения воды в номер люкс (совет: закупайте заранее сами, магазин достаточно близко)
Из плюсов, а их ООЧЕНЬ много:
Номера люкс и апартаменты восторг (но в люксе нужно выкинуть диван, он вас позорит)
Вид на горы с кровати
Отличный балкончик, где вы вечером классно поужинаете под бокал вина с видом на горы
Приятный мини прудик
Территория прекрасная
Кто-то пишет, то пляж далеко, вы не так ходили, очень близко пляж, он выделанный для долины (нет кучи людей, очень комфортно).
Итого: отдыхать тут можно и нужно, а все минусы можно пережить, т.к. плюсы все перебивают.
Персонал требует тренинг по клиентоориентированности!!!
Сотрудник работающий в ПВЗ 10.12.2022
Девушка
Имени и бейджа не видела
Была очередь
Я подошла к ней примерно 17:59-18
С ее слов программа закрылась, но видимо проявила клиентоориентированность и хотела помочь, лучше бы сказала, что выдать не могу, простите, программа закралась
Но при поиске этот надменный тон и взгляд, просто бежать хотелось
В общем и целом прошу вас обновите ей знания по работе с клиентами! Такого хамства…, вышла как говном облили. Классный у вас подход! А ведь мнение так составляет клиент про весь ваш сервис и отношение к клиентам!
Представьте, что я тайный покупатель, и даю вам ОС, как работает у вас персонал! Это провал, коллеги! Байка для моих коллег теперь будет!
90е в Перекрёстке!!!
Сегодня 12.09.2022 примерно в 20:40 сотрудник магазина (без бейджика, кавказской наружности, с длинной бородой) с истерикой и криком горца с орами на то, что я зашла в магазин с 3 месячным щенком Шиба Ину (я не могу его провязать, его просто украдут), причем я уже обошла нужные мне отделы - подходила уже к кассе самообслуживания… добегает и начинается крик - Кто пустил?! Ты пустил или ты?!!!
Нереальное унижение.
Мой любимый перекресток…набирает на работу быдло, которое разговаривать не умеет, ведет себя как дома, угрожая, что в следующий раз будет по другому разговаривать…
Сходили к администратору, она сразу поняла о ком речь, и сообщила, что это не в первый раз уже, сразу поняла о ком речь.
Он оказывается охранник, но непонятно, что он делал в продуктах (в конфетах) что-то там взвешивал с другим сотрудником (мед книжка есть у охранника?).
Остальные сотрудники и охрана милота, поэтому и хожу в этот магазин, всегда помогут найти что ищешь.
Сейчас осень, не всех же проверяют, вдруг он психически нездоров, наорет ещё на ребёнка и психику ему травмирует… А там может и нож из кармана достанет…
Все понимаем, что сотрудники на вес золота, ну переведите его на склад (только не в доставку), уберите его от ваших клиентов. Это какие-то 90е творятся…
У них есть прекрасная вещь - тайминг! За это им огромное спасибо!
Поэтому мне не приходится сидеть по 2 и более часа.
Маникюр 1ч- 1,2 ч
С цветом помогают, прям так и говорят - этот будет через неделю как грязный , а во эти похожие останутся свежими. Ничего не ломается, хожу и радуюсь!
Мастеров достаточно, работают допоздна! Записываюсь не заранее, а когда мне надо - это кайф!
Вкусный чай или кофе всегда приносят, спасибо 😘