Excelsior Hotel & SPA Baku
Декабрь 2022 •
1
Приобретал номер для мамы и ее подруги, чтобы они отдохнули и посетили Баку. Надеялся на то, что они отдохнут с комфортом, так как отель выглядел на первый взгляд очень презентабельно и позиционирует себя, как пятизвездочный. НО! Состояние номера оставляло желать лучшего. При первом осмотре номера все было хорошо и красиво. Проживая там, мама неоднократно жаловалась на то, что карты для номера постоянно размагничиваются и невозможно открыть дверь в номер. Мелочь, но постоянно ходить на ресепшн не очень хочется. Также, в номере (не самом дешевом, между прочим) через раз работало затемнение стекла в ванной и все, что происходило в ванной комнате, было на обозрение всего номера. Конечно же кровати выглядят очень удобно, но имеют металлический каркас и по углам торчит металл об который постоянно бьются ногами. Туалет вообще смывает через раз. Либо кнопка не работает, либо с подачей воды какие-то проблемы. Также ужасная проблема с окнами. Приехав в отель, в номере было очень душно и мама захотела открыть форточку. В итоге в руке осталась оконная ручка, но само окно не открылось. Про сквозняки из окон тоже хотелось бы сказать. На улице декабрь, ужасные и холодные ветра, а в номере стоит свист и холод из-за плохой изоляции окон. Но апогей всего стал обман со стороны персонала отеля. Выехав из номера, оплатив все дополнительные расходы, мы попросили заказать нам такси и отметили, что нам хотелось бы заказать LEVC ТХ, которые стоят около аэропорта (знаменитое "лондонское такси"), так как хотелось доехать с комфортом. Несколько раз объяснили и персонал полностью понял нас, так как нам даже сами назвали их такси-баклажан или красное такси. Сказали, что нам не о чем беспокоиться и сейчас они его закажут, назвали стоимость 30-35 манат (у нас не было даже никаких мыслей, что приедет что-то другое и нас не поняли, так как мы на таком такси приехали из аэропорта в отель за такую же стоимость). Уточнили, что через 10 минут оно подъедет. Мы его в полной уверенности ожидали оговоренное время и были очень удивлены, когда приехал Ниссан Тильда (за 30 манат??! Серьезно?). Мы говорим, что это не наше такси, но персонал утверждал, что оно именно наше. Мы были в шоке, но заказывать другое такси и ждать его у нас не было времени, так как мы уже опаздывали в аэропорт. С таким же успехом мы могли бы заказать такси через Болт за 5 манат и доехать в таких же условиях и на такой же машине! Но нам было принципиально именно "лондонское такси", так как хотелось довезти маму так, чтобы ей было удобно, поэтому обратились к персоналу в надежде на их помощь. Они уверили нас, что все нормально и именно такое такси нам закажут. Возникает вопрос: почему же, если у них нет возможности заказать такого вида такси, они не говорят "Извините, мы не можем заказать такую машину", а говорят "Все хорошо, сейчас приедет" и заказывают какую-то ерунду в 6 раз дороже, чем через приложение. Но самое интересное, что водитель, который нас вез, также является персоналом отеля, так как мы видели его, выходящим из подсобного помещения. Впечатление осталось ужасное. Больше не будем пользоваться услугами данного отеля и никому не рекомендую.
Korea Hit
Апрель 2022 •
1
Деловая компетенция ровна нулю