подписчик

подписок

21,8к

просмотров

Сервис центр Самсунг 3Gzone

Февраль 2023 •

Сервисный центр испортил свою репутацию и в скором времени рейтинг его уйдёт вниз. Отношение к клиенту изменилось не ч лучшую сторону. История моя закончилась печально, вернее моих самсунг вотч. Изначально у меня отвлеклась задняя панель на часах. Я обратился в данный центр для её замены. Хотя там было достаточно просто воспользоваться ремкрмлектом и приклеить все красиво. Но меня уаерили и настояли, что необходимо заказать заднюю крышку в сборе и заменить полностью. Или часы потеряют свою герметичность. Я не стал спорить с доводами "специалистов", согласился на новую запчасть с заменой. Запчасть поменяли (наверное...), ведь старые никто не возвращает. При передаче мне часов гарантировали, что часы имеют заводскую герметичность. В итоге, не прошло и месяца как забрал из ремонта, они перестали работать. Так как в по договору говорится о трех месячной гарантии, я решил съездить в сервис и решить этот вопрос. Естественно, первое, что я услышал нужно провести диагностику. Вопросов нет, ход мысли правильный. Только я сразу сказал, что попала вода и они вышли из строя и гарантий срок не прошёл. Тут моментом поменялось выражение лица менеджера и его уверенность диагностики с последующим ремонтом превратилось в отказ. Меня начали убеждать, что случай не гарантийный. Начали расспрашивать вплоть до точного время проведения, когда на часы попала влага. Также уверенно доказывали, что водостойкие часы, совсем не водостойкие и это можно увидеть в инструкции по эксплуатации. С моей стороны было показано и доказано, что чёрным по белому написано, в бассейне в них можно находиться. Дальше менеджер мне начал рассказывать свои догадки, как я часы эксплуатировалась ДО ремонта, т.е. что они подверглись солёной воде, что я пользовался сильными чистящами средствами, едким мыло и т.д.... НО У МЕНЯ ВОПРОС!!! Что за диагностика была при ремонте часов? Зачем меня уверили, что часы герметичны? Для чего мне рекомендовали менять заднюю панель, если часы после ремонта пропускают влагу? Кто компенсирует зря проделанный ремонт? Почему из-за халатности "специалистов" я должен за свой счёт покупать новые часы? Как я уже почитал отзывы (естественно когда уже часы не работают), люди пишут аналогичные отзывы. Что эти "специалисты" не умеют ремонтировать часы. Накрутить рейтинг в Яндекс любой может, как это делает данный центр. А поддерживает клиентоориентированность, не каждый способен.