Хожу в этот салон уже на протяжении нескольких месяцев - нравится все, начиная от администраторов и заканчивая работой мастеров. В салоне очень уютно, хочется сюда возвращаться снова и снова.
Ждала запись 2 недели к врачу (митинский филиал), записалась на 17:10, приехала в 17:00, в регистратуре мне говорят: «там в порядке живой очереди, перед вами еще два человека и врач еще не приехал». Это недопустимо, когда о таких вещах не предупреждают, я не против подождать, если знаю об этом заранее. У меня было рассчитано время, ждать больше получаса у меня возможности нет. Это не уважение к времени пациентов
Хожу к мастеру Наталии М. на протяжении долгого времени, довольна каждый раз. Для меня идеально все: сам маникюр, расположение салона и атмосфера в нем. Сходятся мысли и идеи по дизайну (Наталья в этом мастер), это очень приятно. Несколько лет искала такого чуткого профессионала своего дела
Два раза уточняла, успеют ли починить телефон за один день, сказали «да»
Пришла к назначенному времени, сказали, что починить не смогут, все уже ушли, начали хамить и создавать конфликтную ситуацию. Мне безумно жаль потраченного времени (5 часов ожидания) и нервов. Я не понимаю, почему такое отношение, мне правда нужна была оперативная помощь. Телефон у меня один и я даже не могла бы без него вызывать такси домой. Вернули деньги наличкой, а когда попросила вернуть на карту хамски спросили «А что, это уже не деньги?». И наперебой начали соревноваться, кто ответит мне грубее, уже даже начали кидаться. Такие вещи ни для кого бесследными не остаются
Три раза звонили, уточняли, приду я в назначенную дату или нет, но про работу рентгенкабинета (при том, что я была записана к травматологу), а точнее про то, что он не будет работать, сообщили только в день записи и предлагали поменять дату. На мою просьбу в дальнейшем предупреждать о таких вещах заранее начали огрызаться.
Противоречивое впечатление сложилось о салоне. Была 14.01.2023 (второй раз), была процедура пилинг тела по сертификату и дополнительно пилинг лица уже за отдельную плату. Путь мне предстоял неблизкий (1,5 часа до салона), очень замёрзла пока ехала. Захожу в 9:40, на меня смотрит сотрудник ресепшена и недовольно говорит: «Вы очень рано». Я, немного опешив, отвечаю, что так получилось, на что мне отвечают «ну это не очень удобно». Меня несколько удивило, ЧЕМ я помешаю эти 15 минут до назначенного времени. Чай мне не предложили, хотя не спорю, что я могла и сама его попросить, но увы, я заметила, что такая услуга возможна только когда уходила (увидела приборы и сахар на столике). Также обратила внимание, что к постоянным клиентам несколько другое отношение: очень приятное и радушное. К другим клиентам видно пренебрежение и даже игнорирование. Так как я стану постоянным клиентом с таким отношением?)))
Мастерам в салоне я ставлю 5 звёзд из 5, все было отлично! Вот кто действительно умеет работать с клиентами, даже не хотелось от них уходить. Закончив первую процедуру, я пошла на ресепшен ожидать вторую. Сотрудник ресепшена посмотрела на меня и спросила «разве у вас ещё есть услуга». Хотя мы с утра уже обсуждали с ней, что сначала у меня одна будет процедура, а следом другая. Ну да ладно. После второй процедуры я пошла оплачивать услугу. Сотрудник ресепшена сидела на диване с клиенткой и мило болтала на отвлеченные темы. Мне совсем не хотелось создавать конфликт, но мне пришлось ждать, пока она перейдёт на ресепшен и отвлечется от своей собеседницы минуты три. Поясню: мне не надо, чтобы сотрудник подрывался с места и обволакивал меня своим вниманием. Но я действительно видела пренебрежение ко мне с ее стороны, это очень неприятно и испортило мне настроение. Надеюсь, что руководство обратит внимание на этот отзыв и примет какие-то меры. Спасибо