Бодрость
Октябрь 2022 •
2
Сама баня хороша, но вот персонал может испортить все впечатление. Пришли как обычно, девушка Арина на ресепшн предложила оформить карту клиента, мол потом будет скидка. Хорошо, заполнила анкету, отдаю, - говорит мне: "я вас сфотографирую". Я отказалась, т.к. нет желания фотографироваться, зачем фото, я паспорт могу показать, что я это я. И мою анкету она не приняла и мне ОТКАЗАЛА в оформлении карты клиента на основании распоряжения Натальи Валерьевны Марьяшиной управляющей банным комплексом! При этом начала вести себя по-хамски, и даже решила за меня, что я в баню теперь не пойду... Отвернулась и начала беседу со следующим клиентом.... Вопрос: зачем Наталье Валерьевне Марьяшиной фотографии посетителей, которые уже относятся к биометрии, т.к. в результате, как оказалось, нужна именно фотография, и если ее нет - то и скидки нет! Очень сомневаюсь, что ООО "Бодрость" надлежащим образом хранит и обрабатывает персональные данные, т.к. сама анкета должна быть совсем другого содержания, и ПО должно быть соответствующим. Клиентоориентированности никакой. Желаю Наталье Валерьевне ознакомиться с законом о защите ПД и со многими другими НПА, регламентирующими ее работу, как такие люди попадают на такие должности - загадка. Ну и Арине понять, что она не на рынке, а в сфере услуг и научиться общаться с клиентами.