Элиза Пожидаева
3
0
подписчиков
0
подписок
13,5к
просмотров
Доставка уровень - дно.
Уже второй заказ пропускают или теряют в обычный, не праздничный день.
Последний заказ был осуществлен на 8.01 к 17:00. Привезли его в 22:30, после того как я начала им писать, вспомнили видимо. И дали банальную отписку о том, что ждали доставку свежих цветов.
Уважаемые флористы, если вы знаете, что к указанному времени не сможете осуществить доставку, сообщите об этом клиенту, чтобы таких ситуаций у Вас не возникало!
Доставлять пожилому человеку цветы в ночное время не уместно, ничего приятного в этом нет.
Руководству рекомендую обучить сотрудников в работе с клиентами. Ваши промокоды и бонусы после многочисленных косяков никому не нужны. Да, онлайн заказ в янауле доступен только на вашем сайте и это удобно, но впредь заказывать лучше буду в других салонах.
Также, хочу отметить, что ожидание и реальность не соответствуют, на фото совсем другие розы. Букет который был заказан за 5000 явно не стоит своих денег.
Бронируя номер в данном отеле будьте готовы к тому , что на ресепшен будете посланы в грубой форме.
Номер был полностью оплачен, подтверждение бронирования имелось, но администратор, абсолютно некомпетентная дама, этого факта никак не могла принять. Если в вашей программе имеются сбои, то это только Ваши проблемы, но никак не гостей отеля.
Руководству стоит обратить внимание на работу сотрудницы, чья смена была 25.11.23г и обучить ее работе с людьми.
Своим недовольным выражением лица испортила все впечатление об отдыхе, будто мы приперлись к ней домой и просили чего-то сверхъестественного.
Уровень обслуживания в данном заведении как в забегаловке, но точно не 4 звездочном отеле.
Девушка, пришедшая на смену на следующий день хоть немного сгладила наше негативное отношение, ей благодарность.