Антарес
Декабрь 2024 •
5
Большое спасибо данному салону. Помогли с составлением дизайна кухни, помогли выбрать фурнитуру и материал, чтобы и в бюджет попасть и выглядело прилично. Все понравилось.Спасибо 🙏💕
Антарес
Декабрь 2024 •
5
Заказыаали кухню. Цена-качество соответвуют. Отдельное спасибо менеджеру Надежде. Ответила на все вопросы, помогла с непростым выбором )
Пятёрочка
Октябрь 2024 •
1
Некогда был любимым магазином внутри ЖК. Всегда посещали всей семьёй. Не так давно, запретили посещение с животными, ссылаясь на несуществующие постановления РПН. Очень расстроены и опечалены, так как магазин и персонал очень нравится. Но больше посещать магазин не будем.
S2B
Июль 2022 •
5
Очень хороший магазин. Большой выбор жиж, хорошего качества, много табака для кальяна. Отдельная благодарность менеджеру Кириллу. Хочется возвращаться даже чисто из-за человеческого подхода и высокой квалифицированного персонала.
Ле-гран
Январь 2022 •
1
Очень разочарованы политикой компании по отношению к клиентам. В середине декабря входная дверь в квартиру сломалась - встал вопрос о срочной замене двери. Нашли магазин Ле-гран. Понравился ассортимент, вызвали замерщика. Поскольку дверь у нас была нестандартная сразу решение принимать не стали - тут в прямом смысле слова "обиделся" замерщик. Дословно - "если Вы не готовы были сразу покупать дверь - то должны были искать замерщика сами, а не от организации". Хотя выезд замерщика платный - мы все оплатили, и какие-то деньги он в любом случае получил. Ладно, этот момент опустим. Вечером того же дня решили внимательно изучить предложенную дверь - показалась нам хорошей, тем более, на нее действовала скидка. Позвонили в организацию - сказали, что надо вносить полную предоплату за саму дверь. Договор подписали 18 декабря 2021 года. Причем уточнили сразу, сможет ли компания установить дверь до Нового года - на что получили положительный ответ. Тут и начало проявляться отношение к клиентам. При оформлении договора нам сказали, что дверь привезут в течение 3-х дней (с 20-го по 22-е декабря), мы просили позвонить нам за день до доставки двери, чтобы сорганизовать свое время. Проходит 20-ое число, 21-е. Решили звонить сами - чтобы не сложилось ситуации, что нас не будет на месте, когда доставят дверь. И о чудо! Девушка по телефону отвечает, что как раз завтра к нам приедут устанавливать дверь. Но радоваться было явно рано.... На следующий день к полудню никого нет - мы снова звоним, и (какая неожиданность!) случился какой-то сбой в графике (то ли перепутали даты, то ли забыли отгрузить дверь со склада) - и мы не можем получить дверь. Нам предлагают перенести доставку и мы согласовываем дату на 25-ое декабря (суббота). Нам было сказано, что установщики с дверью приедут около 10-ти утра. Не буду ходить вокруг да около - подъехали почти к 13 (!!!) часам (ну да ладно, опустим это на "предновогодние" пробки). Апогеем ситуации стала новость о том, что на складе просто забыли укомплектовать дверную коробку)))). Установщики просто развернулись и уехали, сказали самим разбираться с магазином. Тут до нас уже дошло, что все-таки, это не совпадения - а просто отношение фирмы к клиентам - где все нужно только тебе самому, и если ты хочешь, чтобы тебе доставили товар, за который ты заплатил - ты должен сам за ними бегать, названивать и договариваться. Или тут дело в том, что дверь была из недорогого ценового сегмента? Может, если приобретать дверь, стоимость которой превышает 100 тыс., отношение будет иное???? Уже 25-го числа было принято решение о том, чтобы нам вернули денежные средства (напоминаю, двери нет, денег нет). Мы начали опять-таки звонить в колл-центр - там нам даже не предоставили форму заявления - сказали пишите самим как хотите. Ну ладно, врагу не сдается наш гордый варяг. Отослали заявление 27-го числа - ближайший будний день, понедельник. Тишина.... Продолжаем звонить вплоть до 31-го - сказать там нам ничего не могут - сначала говорили, что заявление рассматривают, потом их уважаемое "руководство" уже ушло отдыхать. Надеемся, отдых руководства прошел хорошо, в отличие от нашего. Мы с нашей сломанной дверью, не могли выходить из дома, поскольку один человек всегда должен быть дома. Заканчиваются официальные праздники, и 10-го января нам звонят из завода, для того, чтобы уточнить, что же у нас произошло.... Сказали, что деньги вернут точно, но нам надо самим разговаривать с дилерским магазином, и они ничего сделать не могут. Дилерский магазин (ул. Римского-Корсаково) говорит о том, что руководство еще не рассмотрело ничего (действительно, тут же надо еще разобраться в ситуации, когда деньги оплачены, а товара нет). Если честно, нам уже не верится, что мы вернем свои деньги назад . Доверились компании, заплатили деньги (на которые могли бы купить подарки родственникам) в надежде на то, что поставим новую дверь. Сейчас же даже колл-центр с нами разговаривать не хочет. Спасибо за клиентоориентированность! Если Вы не "золотой" клиент для компании, который готов выложить очень много денег, не советуем рассчитывать на человеческое отношение. С Новым 2022 годом!