Горздрав
Февраль 2025 •
1
Был сделан заказ в приложении Горздрав с оплатой при получении . В аптеке сказав номер заказа и оплатив его банковской картой, фармацевт сказала, что оплата не прошла и попросила пройти на другую кассу и оплатить ещё раз. На мои доводы, что оплата прошла и что могу предоставить справку из банка- онлайн об успешно прошедшей операции, она ответила, что отменила эту оплату и деньги сейчас вернуться. На просьбу выдать чек отмены оплаты , не выдала его. Пройдя на другую кассу пришлось оплатить заказ повторно. Через неделю позвонила на горячую линию поддержки, те составили обращения и попросили скинуть справки об оплатах этого заказа, что и было сделано. Затем со мной связались и сказали что они не могут вернуть деньги, что надо обратиться в аптеку где была произведена оплата. Обратившись в аптеку заведующая не стала ничего слушать и сказала, что у них всё хорошо и эта проблема не их и вообще вам деньги уже пришли , вы их просто не видите. Обратившись в банк , они подтвердили, что денежные средства были списаны дважды и от Аптеки не поступало заявок и документации на отмену оплаты. Позвонив на горячую линию Горздрав и доведя до них всю информацию они категорично раздражительно ,что деньги они возвращать не будут и разбираться в сложившийся ситуации тоже и это их официальный ответ. И фиксировать новое обращение так же не будут. Разговаривали неуместным тоном для службы поддержки клиентов. Ни прощения за сложившуюся ситуацию,ни извинений, ничего.Клиентоориентированность зашкаливает) Прошло дне недели , деньги не возвращены, банк информирует, что отмены операции от Аптеки не поступало. Дело даже не в деньгах ,а в наплевательско хамством отношении ГОРЗДРАВ.
Лаборатория Гемотест
Декабрь 2024 •
1
Сервис и отношение к клиенту на нуле. И с каждым годом хуже и хуже. Стараюсь посещать этот офис как можно реже,если только очень надо и не серьёзно.
Городская поликлиника № 23, филиал № 1
Декабрь 2024 •
5
Делала МРТ с контрастом в данном поликлиники, так вот врач который делал описание, увидел органы удаленые 24 года назад, Качество предаставляемых услуг в данной поликлиники ниже плинтуса. Была записана к врачу терапевту, приняли только через 1,5 часа от назначеного времени. Врач начала прием, входит заведующая терапевтическим отделением, кладет чью ту мед.карту на стол с словами обращеные к врачу, что через две минуты у неё врачебная комиссия. Слов нет, мой прием был закончен. Следующая возможная запись к терапевту через 2 недели. Другая терапевт на приеме отказалась вообще что либо уточнять по моим жалобам на самочувствие, видили те у нее всего12 минут на мой прием. Не они для нас, а мы для них. Это не Здравоохранение, а Здравозахоронение.
Бродвей
Декабрь 2024 •
1
С виду всё прилично, даже по- европейски, но мне было отказано в обслуживании, так как я была с воспитаным компаньёном щенком чихуахуа на руках. Не пришлось попробовать кухню в данном заведении, может и к лучшему. Хозяин занимается дискриминацией. Наёмный работник сослался, что это правило установленно хозяином данного заведения. Законы и Конституцию РФ здесь не соблюдают. Но мы не расстроились, а покушали в другом ресторане на хороший чек. Сюда ни ногой.
Лаборатория Гемотест
Май 2024 •
1
Сдавала в данной конторе, по другому нельзя назвать, анализы. При приеме материала сотрудник неудосужился собрать информацию о принимаемых на тот период препаратов, это всплыло когда получила результаты анализа, где было указано что ни какие препараты не принимались в течение 1 месяца до сдачи анализа. Но самое интересное, что оставив претензию, пришёл ответ, что ответственность несёт потребитель. Принимающий сотрудник либо сам не в курсе либо потребитель должен знать на зубок все нюансы. Кстати уточняя нюансы по данному исследованию по телефону эту информацию тоже не донесли, молчали как партизаны. К сожалению приёмные пункты оправдывают своё названия, где только принимают деньги, а на всё остальное сваливают на потребителя. Не советую данную лабораторию, которая скатилась до пунктов приёма денег и не отвечает за сотрудников этих пунктов.
Национальный медицинский исследовательский центр колопроктологии имени А.Н. Рыжих
Февраль 2024 •
1
Мне не понятно почему здесь ведут приём малоопытные молодые специалисты с опытом менее полугода? Они без опыта, без напечатаных научных статей, без наработок, без патентов, без званий, без всего. В прейскуранте есть цена приёма КМН, ДМН, Профессора НО к ним записаться сразу нельзя, если только желторотый специалист примет такое решение. Получается за мои же деньги эти молодые специалисты, только окончившие ординатуру, тренируются на мне и получают опыт. Сюда приходишь в надежде получить высококвалифицированную помощь, пройдя не малый путь, а на деле ведут прием малоопытные , ещё вчера студенты. Потеря драгоценного времени и денег, игра в русскую рулетку, повезёт или нет. Одно хождения по мукам, чтобы вылечиться надо быть здоровым.
Московский клинический научный центр имени А.С. Логинова
Февраль 2024 •
1
Руководство обратите , наконец-то, свой взор на отзывы по записи на приём. Дозвониться и записаться это целый КВЕСТ НА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ И ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА. Судя по отзывам эта проблема не решается совсем. Здание центра новое, а подход старый отвратительный ,наплевательский. Сервис записи на приём отсутствует совсем.
Школа иностранных языков Алибра Скул
Декабрь 2023 •
1
Хотите ПРОБЛЕМ и ПЛОХОГО СЕРВИСА, КАК ДЛЯ УЧАЩИЙСЯ ТАК И ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ, ТО ВАМ ТОЧНО В ЭТУ "ШКОЛУ". Школа постоянно меняет юр.лицо , так как денег не возвращает от слова совсем, и не платит преподавателям, которые подписывают кабальные договора. Уважающие себя и свои знания и опыт здесь НЕ РАБОТАЮТ. Работают лица без образования. которые подписывают договора о не разглашении, с штрафами и другими незаконными репрессиями , как не возможность обратиться в полицию, суд и государственные органы. ПРОКУРАТУРА ПРОВЕРЬТЕ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ. Люди заключают договора с одним юр.лицом на услуги, а представляются другим юр.лицом. Информацию о юр.лице по контактному телефону не предаставляют. Ни адрес офиса , ни часы работы и приема руководителя или замов, ни элетронной почты и т.д. куда можно направить претензию или "благодарность", просто отвечают перезвоните позже. С вами вежливы и выходят на связь до тех пор когда вы платите деньги и довольны. Как только потребитель услуги понимает, что качевство его не устраивает, то его начинается его игнорировать , чтобы не возвращать денежные средства .
Национальный медицинский исследовательский центр акушерства, гинекологии и перинатологии имени академика В. И. Кулакова
Сентябрь 2023 •
1
Организация выдачи результатов анализов и исследований ниже плинтуса. ДЕНЬГИ оплатить напоминают, а вот чтобы получить, то забывают предложить предложить написать согласие и заявление. Приходится приезжать. Так же гисталогия, чтобы её получить это целый квест за свои же деньги. В секретариат зарегистрируйтесь и ждите 30 дней пока другая контора вам соизволит выслать. Возмущаться этим процессом бесполезно, в ответ мы за них не отвечаем. Как в том монологе Райкина Претензии к пуговицам есть?. Руководство обратите внимание на ваш сервис, просто безобразие.
Эгоист
Декабрь 2022 •
5
Мастера данного салона настоящие профессионалы, перестригалась у Ирины после похода к дорогому стилисту. Стрижка получилась супер. Очень советую. Не смотря на эконом класса данного салона результат ОТЛИЧНЫЙ. Очень рекомендую!