iv b.
3
0
подписчиков
0
подписок
19к
просмотров
Уважаемые господа! Посетил сегодня 12.08.19 Ваш замечательный магазин. Продукция Сони мне знакома с детства - Сони walkman, музыкальный центр... сейчас мне нужен хороший телевизор 65 дюймов и я готов платить за него деньги. Я уже посетил флагманский шоурум Вашего основного конкурента, жена посмотрела Ваш телевизор, ей понравился, знакомые рекомендовали... Мои впечатления от посещения Вашего мегазина:
1. Магазин был почти пустой, я подошел, попросил проконсультировать поводу телевизоров 65 дюймов
2. Консультант мне показал модели AF8, и AF9. За 230 и 270 тыс
3. Попросил пояснить, чем они лучше можелей с 4K. Ответ - другой черный, другой контраст, другое качество картинки, лучше звук. Согласен, что проигрываемые рекламные видео в хорошем качестве это подтверждают.
4. Попросил включить цифровой канал ТВ. Нет возможности
5. Попросил включить трансляцию спорта. Консульнант нашел ролик в ютьюбе в HD. Если честно - ужасно! Игрок бежит по полю, а выглядит это так, как будто бежит за своей тенью! Картинка не успевает! Четкого силуэта нет вообще! Это на телевизоре за 270 тыс
6. Консультант говорит - вообще-то OLED лучше для просмотра фильмов, а трансляции ТВ и спорта лучше смотреть по IPS матричным телевизорам.
7. Хорошо, говорю, включите, пож, трансляцию спорта по телевизору XF90 с технологией 4k. За 170 тыс. Тоже совсем недешево. Консультант пытается несколько раз, телевизор не переключается в ютьюб, т к постоянно синхронизируется с другими телевизорами. Изображение футбола мелькает на 5 сек и дальше переключается на общ картинку
8. Прошу - включите нормально посмотреть, как будет транслироваться спорт по этому телевизору. Ответ - извините, я сейчас настраиваю телефон для другого посетителя. Смогу через 15 минут. Другой консультант также занят. Я развернулся и ушел.
Весь разглвор со мной консультант все время что то делал в телефоне!! У меня постоянно было ощущение, что я отвлекаю человека от какой то важной переписки.
Задал вопрос, чем отличается от конкурента, который поставляет вам матрицы. Ответ - это дешевый сегмент, нам не конкурент...
Ещё было интересный ответ на вопрос возможности установки приложений. Я спросил, какая память доступна для установки приложения. Ответ памяти достаточно, всё можно установить.
Господа, я потратил кучу времени на вас, при всей моей лояльности к марке! Но это бардак и обман потребителя! Даже если у вас хороший продукт! Выставленный в ГУМе! Вы ничего не продадите! Зачем этим заниматься?!
Я специально приехал разобраться в технических параметрах продукции. Вместо этого получаю односложные ответы от человека, слабо разбирающегося в своем продукте. Ответы формата – это модель 2019 г. , а эта модель 2018 г. , эта -дороже , а эта- дешевле - не являются ответами на вопросы о качестве и параметрах продукта .
К сожалению, с глубоким разочарованием, ухожу к конкурентам.
Игорь
Безобразное отношение к клиентам!
Моя ситуация: я зарегистрировался в сервисе около года назад, пользовался 1-2 раза. Прошел год, захотел еще раз попробовать. Обновил приложение, загрузил все документы, которые просит приложение. Аккаунт заблокирован. Звоню на горячую линию, там ничего не знают, просят написать по электронной почте. Написал. Просят еще раз выслать водительское. Направил.Написал. Позвонил. Написал. В результате аккаунт все равно заблокирован, а меня приглашают прийти к этой уважаемой конторе в офис. Без обьяснения причин блокировки! Спасибо за прекрасный сервис!! Такого я уже давно не встречал...
Господа, Вам не нужны клиенты!
Можете почитать историю запроса 898489