Automama
Май 2021 •
1
Развею мифы о прекрасном автосалоне Automama. 01.05.2021г. мною в данном салоне был приобретен автомобиль. На площадке представлено очень много автомобилей....муки выбора были долгие. Менеджер предложил автомобиль Ford Focus, из заявленного было только то, что крашена одна задняя правая дверь, по всем остальным деталям, всё оригинальное, не крашенное, неполадок более никаких нет. Данный автомобиль я и приобрела. На следующий день, 02.05.2021г., в связи с тем, что был выходной день (праздничный) не поехала на независимую диагностику. 03.05.2021г. мною была произведена независимая диагностика, в ходе которой выяснилось, что крашены левая и правая задние двери, крышка багажника, левое заднее крыло, задняя панель, заднее правое крыло. Дополнительно был сделан отчет диагностики автомобиля, где также были выявлены ошибки (6 штук). В тот же день обратилась в данный автосалон, написала претензию и предоставила акты с независимой экспертизы. ее приняли. Уведомили меня о том, что мне оповещали о всех крашенных деталях!!!!! Покупая машину за 800 000,00 рублей, явно бы зная о количестве крашенных деталей, я бы не приобрела автомобиль. Моё упущение, что не увидела этого сразу, перед покупкой машины. 05.05.2021г. я приехала в салон написала вторую претензию. В течение 2-х недель решался вопрос с претензией. Меня вызывали на их экспертизы, по ЛКП и диагностике авто, где естественно всё идеально, всё замечательно. Обратной связи особо я не ощутила от менеджеров компании (Иван, Вадим). Далее со мной общался Константин, единственный сотрудник, который адекватно и оперативно отвечал на мои запросы. За день до получения официального отказа по претензии, я позвонила на горячую линию компании, уточнить судьбу рекламации. В договоре купли-продажи указано, что в течение 7 дней есть возврат денег. А как оказалось, на лкп то не распространяется, спустя почти 2 недели оператор-консультант меня уведомила. 17.05. я получила свой отказ!!!! Как результат, я ожидала в конце уже, что никто мне деньги не вернет. 17.05.2021г. я поставила на учет данную машину, оплатив штраф, за несвоевременную постановку на учет (более 10 дней прошло с момента покупки), оплатила за свой счет независимые экспертизы. Но на этом не закончилось...в ГАИ меня уведомили, что номера находятся в розыске, передвигаться на авто нежелательно, в салоне Автомама об этом также никто не уведомил. Я обратилась сразу к "своему" так называемому менеджеру Ивану (лично дал мне свою визитку), ответ от Ивана я получила спустя сутки!!!! Что в этом нет ничего страшного))) Спасибо Вам за оперативную помощь, за Ваш профессионализм!!! Самые негативные отзывы, рекомендации от меня Вам обеспечены!!! В Вашу контору больше ни ногой. Вся ваша красота только для красного словца!!! Так обманываете людей!!! Прикрепляю документы ниже в подтверждение