подписчик

подписок

274,1к

просмотров

Kari

Август 2022 •

Совершала покупку в магазине, неизвестно по какой причине кассир в чеке не отразил данные бонусной карты (хотя вся информация была предоставлена), соответственно бонусы начислены не были. Пришли через несколько дней за следующей покупкой, часть которой хотели оплатить бонусами, которых на карте почему-то не оказалось. Обратились в техническую службу поддержки, там была предоставлена некорректная информация. Ушли, сказали ждать, бонусы будут начислены в течение суток. Прошло 6 дней! Обратились в магазин повторно, снова никакой реакции. Оказывается другое приложение нужно было устанавливать и по-другому регистрироваться. Это вообще нормально так информировать клиента? Где клиентоориентированность? Где заинтересованность персонала и руководства магазина в выполнении плана продаж? На горячей линии снова оформили заявку, ушли ещё на неделю разбираться «почему же так произошло». Директор магазина на мои слова «Я к вам больше в магазин не приду, ни я не моя семья», лишь грустно посмотрела в след. Вышестоящее руководство вообще куда смотрит? Вас устраивает такое ведение вашего бизнеса? Магазин в г.Казань, ул.Ленинградская, 27, ТЦ бэхетле, магазин Кари.

Санаторий Васильевский

Март 2022 •

Отдыхали в санатории в весенние каникулы в 2022 году с сыном (13 лет). Условия отдыха очень понравились, все чисто, уютно, в номерах, ресторане, лечебном корпусе очень тепло. Персонал очень вежливый, отзывчивый, все подскажут, помогут быстро сориентироваться. Питание брали по системе «шведский стол»: меню разнообразное (2-3 блюда в каждой категории всегда есть), все очень вкусно, сытно. Большой ассортимент оздоровительных процедур, подбирает врач при заезде, так же можно дополнительно скорректировать план лечения, что-то добавить/убрать. Есть бассейн, не пользовались, сказать ничего не могу. Территория довольно большая, есть лыжная трасса в лесу (беговые лыжи), каток, есть прокат коньков и лыж (в зимний период). Вечером в жилом корпусе «Солнечный» можно поиграть в настольный теннис, русский бильярд, посетить тренажёрный зал. Есть «Развлекательный центр», пару раз сходили, не очень понравилось. Вот анимацию бы желательно усилить по-интереснее, на наш взгляд. Разнообразить библиотечный фонд более современными книгами (в санатории много отдыхающих молодых семей, пар). На вечерние мероприятия не ходили, ничего сказать не могу. В целом, отдыхом и лечением очень довольны. Отдохнули душой и телом! Большое спасибо всему персоналу санатория «Васильевский»!!!