по нашей ошибке купили не на то время билеты, подходим к пропускающему или охраннику(так и не поняли кто он, но вел он себя как будто это его личный каток ). Хотели уточнить можно ли купить билеты офлайн, на что он начал нас передразнивать и общаться на «ты», рассказывая, что билеты можно купить у него. Хотелось бы, чтобы администрация донесла до него, что не стоит обращаться к клиентам на «поняла?», создаются четкое ощущение, что мне сейчас дадут по лицу. Из характеристик его внешности: голубые очень яркие глаза. Прошу провести беседу с ним