подписчика

подписок

45,6к

просмотров

Июль 2025

Крайне негативный отзыв о сотруднице ресторана “Крошка-Картошка” (20.07.2025, около 18:00, терминал D, 3 этаж) Хочу оставить предельно резкий и обоснованный негативный отзыв о работе одной из сотрудниц “Крошка-Картошка”, расположенного на третьем этаже терминала D. Это было первое в моей жизни посещение вашего ресторана, и оно, к сожалению, стало и последним. После такого отношения не просто не хочется возвращаться — хочется предупредить всех. Ситуация произошла 20 июля 2025 года около 18:00. Мы с другом получили ваучеры на горячее питание. Отстояли очередь более 25 минут, вели себя вежливо и спокойно. Изначально мы вежливо попросили суммировать наши ваучеры, на что сотрудница ответила, что это возможно, но горячее нужно пробивать отдельно от напитков. Мы сделали всё, как она сказала: заказали горячее отдельно — и сразу, абсолютно в тот же момент я озвучил заказ на два морса (напитки). И вот с этого момента начался настоящий цирк с хамством, издевательством и игнором. Эта сотрудница отказалась принимать заказ на напитки, хотя я четко и внятно его произнес. После чего она начала обслуживать следующих людей, демонстративно игнорируя меня, делая вид, будто я невидимка. На мои вопросы — почему вы не хотите принять заказ? — она молчала, как будто я не человек. Позже она заявила, что я якобы «слишком долго определяюсь» — что является откровенной ложью, ведь заказ я озвучил сразу же после горячего. Я, как любой нормальный человек, сначала пытался спокойно объяснить, попросить. Но когда тебя открыто игнорируют, хамят и провоцируют, невозможно оставаться абсолютно спокойным. Да, я повысил голос, потому что передо мной встала абсолютно неадекватная, хамоватая и унизительно ведущая себя сотрудница, которая считает, что может обращаться с людьми как с мусором. Более того — эта женщина позволила себе издевательские комментарии, что «покажет нас по телевизору», явно пытаясь выставить нас клоунами и самоутвердиться за счёт клиента. То есть мало того, что она хамит — она ещё и считает это смешным! Я не знаю её фамилии, имени и отчества, но я прикладываю фотографию, где видно её лицо. Вы можете спокойно определить, кто она, по камерам видеонаблюдения в вашем ресторане. Очень надеюсь, что вы действительно посмотрите эти записи и услышите, как она общается с людьми. Прошу руководство сети: • провести служебную проверку по данной ситуации; • запросить и пересмотреть камеры видеонаблюдения за указанный период; • привлечь сотрудницу к дисциплинарной ответственности (строгий выговор, штраф или увольнение); • провести с персоналом обучение по этике и правилам общения с клиентами. Также отмечу, что я — блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков, и после такого вопиющего опыта мне совсем не хочется молчать. Считаю своим долгом рассказать о случившемся, чтобы других людей не унижали и не выталкивали из очереди, как это сделали со мной. Клиент — это не пустое место. Это человек. И если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался, — научите своих сотрудников вести себя хотя бы в рамках базового уважения. С уважением, человек, которому испортили настроение, доверие и первый опыт посещения “Крошка-Картошка”.

Центр туризма Липецкой области Липецкая земля

Елец • Туристический инфоцентр

Июль 2025

спасибо за такие замечательные экскурсии и поездки, было очень круто!!

Евразия

Пушкин • Ресторан

Март 2025

тепло и уютно, тихая обстановка и приятные сотрудник

Балитурус

район Южная Кута • Экскурсии

Февраль 2025

нам всем оочень понравилось, спасибо!! это одна из лучших и красивых экскурсий, где мы бывали, спасибо большое 🙏

Тан Жен

Санкт-Петербург • Ресторан

Ноябрь 2024

Официант и администратор нагло обманули, что якобы нельзя списать бонусные баллы. Первый раз была причина, что якобы это был первый заказ и нельзя списывать, потом начали говорить что у них не работает аппарат для списания баллов, потом сказали что в принципе у них системная ошибка и баллы списать не получится. Я связался с технической поддержкой, мне сказали что всё можно было списать и меня нагло обманули. Не советую идти в этот ресторан, хоть там и дружелюбный персонал, но облапошить на раз-два кароче кринж. звонил на их официальный телефон и сказали, что все можно было списать) обманщики

Инклюзивный развивающий центр Мы вместе

Вышний Волочёк • Благотворительный фонд

Сентябрь 2024

спасибо, что есть такой центр!

812photo.ru

Санкт-Петербург • Фотомагазин

Апрель 2024

приобрел аккумулятор и зарядку для него, спасибо за совет и выбор😎

Sarafan

Мурино • Эпиляция, депиляция

Март 2024

все профессионально, спасибо

Печь

село Эстосадок • Ресторан

Март 2024

вечером 5 марта пришел с другом в «Печь», чтобы взять хачапури и еще что-то, пришли где-то в 22 часа и спрашиваем у сотрудника за кассой, до скольки можно сделать заказ, он сказал до 22:30. мы вышли на 15 минут, чтобы пройти еще заведения и пришли назад +- в 22:15 на что нам сотрудник сказал, что у нас заказ не примет, тк закрыл кассу. в этот момент я поделился с подписчиками в своем телеграм-канале, что у нас не получится покушать хачапури, потому что мы не успели, кассу закрыли(а-ля эмоции, контент), далее ваш сотрудник как бешеный вырывает у меня мой телефон стоимостью 200 тысяч рублей, материт меня, угрожает за то что я снимал, хотя я имею полное право снимать в общественном месте, тем более в общепите и вести непрофессиональную съемку. я так делаю всегда, потому что веду свои блоги(суммарно на каналах 1 миллион подписчиков). объясняю сотруднику, что снимаю для своего блога, никого не оскорбляю, веду позитивный контент, на что он стал еще более агрессивным(вы можете посмотреть камеры на 5 марта с 22:15+-). также сотрудник за кассой называл меня наркоманом, что сейчас вызовет полицию и меня прикроют здесь на месте, я ему отвечаю вызывайте, потому что это будет наоборот моей безопасностью от него. телефон мой лежал за барной стойкой у него и когда он отошел от нее, я быстро схватил свой же телефон, ибо он никакого права не имеет его удерживать, так сотрудник просто как бешеный выскочил уже в зал, начал орать, толкать меня на выход «пойдем выйдем разберемся», требовал вернуть телефон, толкал своей грудью, я в этот момент звал на помощь, охрану, но никто из других сотрудников даже ничего не сказал, все просто смотрели будто это нормальное здесь отношение к клиентам. к сожалению, полиция не приехала (которую он якобы сам и вызывал, значит просто блефанул), мы каким-то образом смогли живыми и здоровыми уйти с этого заведения. чтобы больше людей знало о таком опасном для своей жизни и здоровья месте. плюсом видео, которое вам прикладываю, вполне можно раскидать по новостным пабликам сочи/красной поляны, чтобы посетители 100 раз подумали, прежде чем идти в особо опасное место. ваше заведение очень любил, ходил туда каждый раз, когда приезжал в Сочи и Красную Поляну, советовал его друзьям/знакомым, но теперь все в точности наоборот, потому что идти туда все равно что испытывать судьбу. разберитесь со своим сотрудником, наверное минимум увольнение и штрафы для него послужит хорошим уроком. хорошо что у нас закончилось без драки и поножовщины, но сколько еще людей будет. а в таких заведениях должны работать компетентные сотрудники,чтобы держать имя заведению. еще кстати сотрудник хороший провокатор, потому что когда он забрал мой телефон, он начал показывать мне факи и кривляться, мол телефона у меня нет чтобы его снимать(но мы можете посмотреть это на камерах).