Наталья Черненкова
4
2
подписчика
1
подписка
745,6к
просмотров
Были в данном заведении 23.02. Пыталась забронировать стол по номеру телефона, сказали, не бронируют по телефону(?). Хорошо, пыталась забронировать стол через онлайн запись в ВК, поступило сообщение, что администрация свяжется со мной до 20:00 вечера, так никто и не связался. По телефону мне сообщили, что столов будет много свободных, так что все в порядке. Хорошо, приехали на место, из приятного женщины в гардеробе и администратор, который пытался сгладить наше общее впечатление. В целом, можно было бы и закрыть глаза на скорость обслуживания, бегает одна девочка и ей помогает администратор, все понимаем, несколько столов занято с большим количеством людей . Когда мы хотели присесть за столик у окна, нам сообщили, что забронировано(?) ладно, сели, где свободно.( через 1,5 часа нашего пребывания столы у окон так и не заняли.) Не было в заведении ни музыки, ни каких-либо мелодий на фоне, тишина и гул разговоров с соседних столиков. Все можно понять, но люди пришли отдыхать, и слышать какие-либо разборки и обсуждения с соседних столов не было желания. Хотя бы какая-то музыка на фоне, но нет - была тишина. По обслуживанию, девушка официантка с недовольным лицом бегала от столика к столику, к нам пришла минут через 15, как дали меню. Быстро приняли заказ, мы остались ждать. Когда задали вопрос о платном входе, о котором ранее нас никто не предупредил, девушка сказала, что уточнит вопрос у администратора, потом после этого раз15 бегала мимо нас, забыв, что мы ждем ответ. Пока не позвали, никто и не собирался нам отвечать на вопрос, в итоге нам сказали, вход платный(?). И тут вопрос не в деньгах, а в том, что это должно обговариваться заранее, а не когда люди уже ждут свой заказ за столиком. Мы спросили у девушки, почему не предупредили о платном входе, нам поступил ответ: «Я откуда знаю, я просто официант, спрашивайте у администратора.» Попросили позвать администратора, тк с девушкой диалог не было смысла продолжать, хамское поведение и общение с гостями не позволительно при нормальном вопросе, и нормальном отношении, я без возмущения спросила о платном входе. Администратор подошел, все объяснил, девушка сказала не правильную информацию. Мы сообщили о поведении данной особы, понятно запара и тд. Но надо понимать, что ты работаешь с людьми и уметь вежливо отвечать на вопросы. По еде в принципе, 4 из 5 , балл забрал твердый авокадо, который невозможно было наколоть вилкой, даже приложив усилия, мясо было пересушено. Никакой шоу-программы не намечалось в это день. Заведение будто застряло интерьером в 2000х годах, очень похоже на кабак или же стрипклуб 00-х. Не знаю, кто пишет, что самое лучшее развлекательное место в Старом Осколе, готова поспорить. Даже еда не спасла оценку этому заведению, знаю одно, что больше сюда ни ногой.
Сегодня была в этом магазине , по продуктам , срокам вопросов нет . Все свежее, в хорошем состоянии , товароведы проверяют продукты . Но ! Есть одна особа в персонале - Мария Литовченко , за счет ее отношения к покупателям и составлен этот отзыв. Изначально , когда я зашла в этот магазин , персонал из 3х человек был возле касс, обсуждали , кто и как любит готовить . Далее, когда подошли покупатели к кассам, эти дамы все резко испарились, кроме Марии, она осталась на кассе. Очередь стояла из 5+ человек, дама недовольно клацала свои маникюром по клавишам кассового аппарата, не забывая грубить клиентам. В очереди совершали покупки бабушка и дедушка преклонного возраста, сумма покупок вышла немного выше 200 рублей, но по их реакции было понятно, что что-то не так, ведь они считали и суммировали свои покупки еще до кассы. На вопрос бабушки , почему вышла такая сумма Мария проявила агрессию и чуть ли не посылала этих пенсионеров своим поведением , промямлив что-то про выпечку , бросила мелочь в лоток, куда ее кладут для покупателей, на вопрос женщины, что это за деньги - промолчала . Просто кошмарное поведение , объясните своим сотрудникам, что они приходят на работу не только болтать о корейской морковке, но и качественно выполнять свою работу. Со стороны покупателей не было никакой агрессии или возмущений, чтобы получить такое отношение, был только вопрос « почему вышла такая сумма»
Вкусная шаурма , дружелюбный персонал, быстро приготовили. Приятная предновогодняя атмосфера.
На кассах 3и4 19.05.21 работают две совершенные хамки. Не умеют общаться с клиентом, не умеют себя вести .Обсуждают потребителя, даже когда он ещё не отошёл от кассы, нахамили пожилой женщине, стоящей передо мной. Также отвратительно отнеслись ко мне, на одной кассе и на второй. Если у вашего персонала проблемы с личной жизнью, пусть оставляют эти проблемы дома, работа не то место, где нудно срываться на людей, мужика пусть найдут себе, курицы неадекватные. Кассирши не отвечают на вопросы клиента, а просто называют нужную им сумму. Ругаются никого не стесняясь. Отвратительно, была бы возможность поставить оценку в минус- поставила бы. Кассир на 4 кассе Мальцева Е. А.