Asvitich21
3
0
подписчиков
0
подписок
3,1к
просмотров
Была в отеле Пайн Ривер и вот, что хочу сказать :
Место невероятно красивое, свежий воздух, живая природа, необычные постройки, красиво оформлена входная зона ресепшен, тишина , классный спа. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются.
При заселении, на стройке ресепшен, администрация сказала "Ваш дом ещё грязный", камон, напрямую говорить о том, что грязно в номере ? Можно было заменить и выразиться более " Мягко". Девушка, что нас заселяла не представилась, отвлекалась на других гостей, которые задавали ей вопросы и это при том, что мы были впервые и слушали информацию о комплексе и территории. Что меня поразило (в отрицательном ключе), так это то, что на вопрос девушки, которая отвлекла администратора от нас, вопрос : есть ли спрей от комаров и /или пластинки в дом
Администрация обвела витрины взглядом и сказала "к сожалению , нет, вы можете купить в магазине ". Ребята, в отель гость едет отдыхать, а не заботиться о том, что и где ему купить. Это нужно делать администраторам.
После рассказа о комплексе (без уточнения, что наш коттедж находится на окраине комплекса) , мы прошли в ресторан.
В ресторане нас никто не встретил, менеджер, что принёс меню - не поздоровался, мы сели за стол, где были грязные салфетки от других гостей и этот же менеджер даже не предложил пересесть за подготовленный стол
Отдельный респект официанту, что свободно общался с иностранными гостями на англ.языке и официанту, что обслуживал наш стол, его звали Игорь. Поднимите ему зарплату, он единственный, кому не все равно на гостей.
Еда в ресторане не вкусная (возможно, нам попались позиции не очень удачные) , салат с языком был отвратительным ( жир от языка, спи язык безвкусный и по-сути - это обычный оливье, в котором нарезано все в два раза больше, чем горошек). Суп куриный явно был не первой свежести, иначе я не могу обосновать такое обилие соли в нём, моей беременной подруге стало дурно после 4 ложки. Мне с выбором блюд повезло больше - салат с курицей, вешенками и трюфильным соусом - шикарно. Филе бедра на углях - неплохо.
Коктейли были отличными, бармену респект.
После обеда, пройдя на ресепшен за ключом нам сказали ожидать электрокар у ступенек, мы с прошли, стояли минут 10 , к нам в итоге подъехал сотрудник на муравье и мы уговорили его нас довезти! Как только мы поняли куда мы едем и сколько нам придется идти до спа- мы пришли в шок.
В доме отвратительно жарко было, сломался кондиционер (вернее, закончилась жидкость), 29 градусов на термометре. Дом в упадническом состоянии (коттедж Лодж Ривер), фото прикреплю без описания проблем , всё увидите сами.
Когда мы позвонили на ресепшен по поводу сломанного кондиционера, все что мы услышали - мы не знаем чем вам помочь. Направили слабоговорящего сотрудника, который потыкал на пульт и в конечном счёте сказал, что закончилась жидкость (это было выяснено до его появления) обещание вызвать мастера сдержали - только вот приехал он на следующий день (мы выезжали). На просьбу моей подруги о том, чтобы нас довезти до спа центра ответили - мы не можем вам ничем помочь и мы снова выловили сотрудника на муровье и доехали до спа.
Спа прекрасно красив, очень крутая задумка, реализация неплохая. Но, ребята, женская раздевалка очень маленькая, при посещаемости в 30 человек за сеанс там просто будет непродохнуть. Бассейн не большой , но чистый, вода теплая, ступеньки не скользкие.
Сауна - слишком жарко, на термометре-120 градусов
Хаммам- вместо 45 положенных -60 градусов. С ума сойти.
Джакузи -клево, небольшой (где-то на 4х гостей) , но как только перестали работать пузырьки, увидели мутную, грязную воду с палками , листьями и прочим.
Нас хватило на час спа-комплекса.
Вернулись мы в коттедж все так же вылалвия сотрудника на муравье, так как администрации абсолютно безразлично, как чувствуют себя их гости.
Рум сервис заказывали - приехал робот, прикольно, мы как маленькие детки с восторгом за ним наблюдали. Ужин был приемлем (ризотто с трюфелем и пармезан -рекомендую). Овощи среднего качества, сельдерей был "позавчерашний".
В доме неимоверное количество мошек юыло, по стенам ползали муравьи, летали надоедливые мухи.
Бойлер закончился на подруге, мне пришлось мыться в ледяной воде - на ресепшен уже звонить не стали, потому что ни одну нашу просьбу им выполнить не удалось, что очень печально. (Дополнение:трапы в санузле - вторая мусорка в доме, очень грязные, видимо их совсем не убирали)
Огромные зазоры между верандой и самим домом, маленький ребенок легко упадет оттуда .
В день выезда за нами приехал (Слава Богу) нормальный электрокар, довезли до респешен. Оставили вещи, пошли на завтрак
Завтрак хорошо. Единственное, поработайте над капучино - уж очень горчит. Сама веранда требует капитальной уборки - окна заляпанные, мухи падают на стол и в тарелку, мошек уйма. На самой шведке в тарелке тоже заметили муху (тарелка с творогом) . Из позиций на завтраке - наггетсы хорошо, колбаски хорошо, овоще средне, капучино - горько, сладости - не вкусные, ананас - ужасно кислый, блины с мясом -совсем плохо.
При выезде уже из комплекса мне самой пришлось напомнить о том, что у нас доплата за рум сервис в ресторане. Не внимательные сотрудники.
Территория облагорожена так себе, нет нормальных дорожек от домов (обычная земля, песок, что в конечном счёте при плохой погоды превратится в отвратительное месиво и испортит все впечатление ещё больше).
В общем, за красивым видом - да, за хорошим сервисом и качеством - нет.
Всё необходимое можно найти здесь, удобно, что теперь не приходится ездить в соседние города (тратить по 30-40 минут на дорогу в одну сторону), всё в шаговой доступности, актуальные детские игрушки, в общем, всё высший класс, процветания магазину и хороших пушистых клиентов 🥰