Токио-City
Январь 2025 •
2
Заказ был сделан в 13:40. В заказе был суп и сет роллов. Когда приехал курьер, супа у него не оказалось. Сказал, что сделают довоз. По итогу спустя полтора часа ни слуху, ни духу. Точка в 5 минутах от моего дома. Поддержка отвечает по 20 минут, сидишь в глухие телефоны с ней играешь. По итогу просишь передать информацию курьеру, так как спустя 3 с половиной часа понятно у меня дела появятся, и мне нужно будет уйти из дома и я не смогу ответить на звонок курьера. По итогу вернувшись домой супа под дверями не оказалось, а поддержка просто пропала. Время уже 18:30, заказ был сделан в 13:30. Даже то что суббота, я сам работаю в общепите и могу понять косяки и задержки, но не в 5 часов, это просто смешно. Тем более информацию я довёл. Изначально поставил одну звезду, но спасибо девушке из поддержки до которой дозвонился спустя 10 минут, оперативно решила проблему, к сожалению имя не запомнил
Шаверлэнд
Сентябрь 2024 •
3
Являюсь постоянным клиентом. Обычно заказываю после работы в 12 часов ночи самовывоз. Парень, который работает вечером готовит отменную шаверму на тарелке. Сегодня решил взять днём в 16 часов №95 заказ. Отдали шаврему на тарелке с собой, с протухшей морковкой на тарелке. Ужасно пахнет, и вся вязкая. Очень жаль, что так вышло. Но заметил тенденцию, что днём и не докладывают и вот сейчас отдали протухший продукт. Придётся заходить только вечером. И надеюсь такого больше не повторится