Анна
Август 2022 •
1
Начну с предыстории. Когда мы въехали в номер, были удивлены, что мебель сильно убита. На протяжении 8 лет мы приезжали именно в этот отель и с каждым годом мебель становилась всё хуже. Такое впечатление, что за состоянием номеров перестали следить. Дверь на этаже не закрывается, о чём администратор узнаёт от постояльцев. Светильники в номере работают не все, о чём администратор также не знает. А в этом году произошла неприятная ситуация. Пока мы находились на пляже, в это время из номера пропала часть денег. При этом в этот день происходила уборка номера. Я не хочу обвинять горничную, так как за руку никого не поймал. На вопрос заданный администратору выяснилось, что проблему отель решать не собирается и это наша проблема при этом со слов администратора отель не несёт ответственности за имущество в номере и автомобиль, оставленный во дворе отеля, о чём оказывается прописано в договоре по оказанию услуг отелем. В итоге при возникновении критической ситуации, вы остаётесь со своей проблемой один на один, так как администратор не решает её, связаться с руководством не предоставляется возможным. В итоге, хотелось решить проблему мирным путём, но позиция отрицания руководства всего и вся вынудила написать заявление в полицию. Стоит добавить, что застать администратора на своём месте большая удача, так как он выполняет обязанности уборщицы. Раньше я с удовольствием рекомендовал отель знакомым, друзьям и родственникам, теперь будем искать другой отель.