Кирилл В.
К
6
2
подписчика
0
подписок
187,5к
просмотров
Прекрасное кафе с уютной атмосферой! Были здесь впервые и остались в восторге. Очень вкусная еда, особенно понравились пельмени, а десерты просто восхитительные! Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Вн утри комфортно и приятно проводить время. Обязательно вернемся снова!
Пришли первый раз поиграть; все очень понравилось. Администраторы Леша и Артем подробно рассказывали об играх и подобрали самые интересные. Остались довольны
Заправщик показательно ушёл в служебное помещение, ему только я подъехал. Кассирша на это махнула рукой, сказав, что он не будет заправлять. А чем тогда он занимается на рабочем месте? «Сервис» ЛУКОЙЛа пошёл куда-то не туда…(
Отдыхали осенью в компании друзей. Понравилось, что на территории очень чисто, в т.ч. внутри коттеджей. Мы арендовали барнхаус на 4 человека — внутри уютно, есть необходимые вещи для отдыха — полотенца, постельное белье, посуда. Дополнительно можно купить на месте тапочки/ гели/ шампуни/ угли и дрова. Также хочу отметить сотрудников за вежливость и готовность помочь по любому вопросу
Рене—европейский уголок в самом сердце города.
Отмечу небольшой и единственный минус: отсутсвие собственного с.у. в стенах ресторана. Вместо этого гости вынуждены ходить через весь зал книжного магазина в другой конец здания. Однако, видимо, такова техническая особенность помещения. Я уверен, что, при возможности, руководство исправило бы данную ситуацию.
Переодически посещаю Рене, поскольку этот ресторан идеально подходит как для свиданий, так и для проведения деловых встреч.
С одной стороны Ваш взгляд восхищает величие Казанского собора и суета Невского проспекта, а с другой стороны Вы наслаждаетесь лаконичностью интерьера. Официанты—вежливые и внимательные. Своевременно подходят, корректно принимают заказы и показывают всем видом готовность соответствовать уровню ресторана. Меню—не очень большое, однако можете быть уверены в каждой представленной позиции. За все посещённые разы ни разу не было никаких проблем с едой. Средний чек относительно высокий, но, нужно понимать, что кроме еды вы платите за вид из окна, еду и упомянутый сервис.
Однако в последнее посещение поведение официанта не соответствовало тому, что ожидаешь получить приходя сюда. Дело было вечером, заказ принял один официант, спустя время, по какой-то причине произошла пересменка и нас стал обслуживать другой официант. Принеся блюда он не озвучил их названия. Далее, когда я попросил счёт, он не поинтересовался, какими были блюда и всё ли нам понравилось. Хорошо. Возможно, он провёл бы этот small talk с нами чуть позже, когда принёс счёт…, но после моей просьбы он молча удалился, а вернувшись задал единственный вопрос: «Картой?». Т.е. после показанного безразличия и нежелания получить от нас обратную связь (Ок, был вечер, человек может устать, может быть плохой день и много чего ещё), не сформулировать базовое: «Подскажите, пожалуйста, как Вам удобнее оплачивать?», но это ещё не всё! Я оплачивал по карте. Как и положено, официант поставил терминал на стол, а я приложил карту и стал сразу же вводить ПИН-код. Быстро введя 4 цифры я заметил в отражении зеркала напротив, что официант все это время стоял с опущенной головой и смотрел на то, как я вводил данные… Это было что-то. Задав вопрос: «Почему Вы смотрите, как я ввожу ПИН?», я получил ответ: «А куда мне ещё смотреть?»—это было вишенкой на торте испорченного впечатления от сервиса. Не знаю, с чем это было связано, но только по этой причине сейчас я пишу отзыв и ставлю 2 звезды вместо 5.
Просьба к руководителю обратить внимание на тактичность общения сотрудников с гостями. Вкусная еда—это не единственный фактор для успешного ресторана. Возьмите под контроль соблюдение стандартов общения. Прошло уже некоторое время с последнего посещения, однако до сих пор есть неприятный осадок.