Наталья Гордеева
3
0
подписчиков
0
подписок
4,7к
просмотров
Впервые заказывали лекарство для папы (по льготной программе). Звонила 17 марта для того, чтобы выяснить здесь ли вообще его получать( в поликлинике нас не сориентировали). Ответила грубая женщина - таких лекарств у них нет. Но в поликлинике настаивали, что лекарства все же можно получить именно в этой аптеке. Звоню еще раз, потому что выхода то у меня никакого нет, а мы возможно с фармацевтом неправильно друг друга поняли. Называю лекарство, говорю фамилию, но оказывается что для заказа нужно еще и указать номер СНИЛС. Но вроде как заказать можно. Уточняю СНИЛС, перезваниваю, диктую и все. Фармацевт просто бросает трубку, не сориентировав вообще не о чем. Разговаривая со мной грубо.
Перезваниваю на следующий день. Отвечает уже другой фармацевт, таких лекарств они не выдают, надо звонить на Уктусскую, диктует мне номер. Я выражаю благодарность этому фармацевту, которая была как лучик света, хотя я звонила готовая на очередную грубость. Почему вообще люди, которые заказывают лекарства для тяжелобольных должны сталкиваться с грубостью ? Почему нет никакой человечности у сотрудника, который работал 17 марта? Люди не каждый день заказывают лекарства и не все знают нюансы. Я считаю, что это бесчеловечное отношение.
Постоянные очереди на кассах. В час пик работает одна касса. Кассиры хамят. Никогда нет свежей молочки.
Записаться в студию - это всегда какой то квест. Точнее не так, попасть в студию по записи на процедуру просто невозможно. То у мастера внезапное обучение, то внезапно они переехали, не предупредив, то мастер внезапно попала в больницу. Было и такое, что мне приходилось ждать целый час, пока мастер освободится и сможет меня принять.
Я прекрасно понимаю, что в жизни бывает всякое, но неужели настолько регулярно?
Перенести запись по собственному желанию невозможно - вам будут докучать настойчивыми, навязчивыми уговорами.
В этот раз я записалась на окрашивание волос к мастеру Юлии, сразу после записи я попросила студию мою запись подтвердить, потому что до этого она не один раз срывалась. Запись подтвердили, я выдохнула.
Наступает день записи и мне пишет менеджер, что к сожалению, они вынуждены запись мою отменить, потому что мастер попала в больницу. Я была готова к такому повороту событий, что по какой то причине запись отменится., ведь это уже далеко не в первый раз. Я искренне желаю Юлии здоровья и чтобы она поправлялась скорее. Но мне очень сложно поверить в такое совпадение, опять же потому что студия сильно подорвала моё доверие.
Либо студии нужно чистить карму, либо срочно менять человека, который ведет запись клиентов, потому что это высочайший уровень не компетенции. В этом я убеждаюсь каждый раз, когда мне приходит в голову идея туда записаться. Потому что мастера то хорошие, а административный персонал мрак.