МультиМед
Июль 2024 •
3
Клиника хорошая, врач потрясающий, но почему-то нет информирования по анализам. Была в клинике первый раз. На приёме врач взял у меня анализ, и сообщил, что к повторному приёму он должен быть готов, в ожидании информации о готовности, я, к сожалению, пропустила повторную запись ко врачу. При оплате первичного приёма и анализа, мне никто не сообщил о том будет ли звонок/смс и точное время готовности анализа или мне следует самостоятельно всё это узнавать или вообще только при личном присутствии. Получается так, что клиент оплачивает анализы, но клиника не заинтересована предоставить информацию по ним, только если клиент сам проявит инициативу. После того как я вызвонила о готовности и забрала свой анализ, на мой вопрос о информировании мне сообщили - "это вы заинтересованное лицо, сами и должны всё узнавать, у нас большой поток людей, в наши обязанности это не входит", а далее сообщили что можно было оставить свою электронную почту для результатов анализа, почему-то при первом посещении эту вариант мне никто не предложил, почему??? Ведь это и есть решение подобных ситуаций. Я хотела указать ФИО конкретного сотрудника, но после получения результатов, второй администратор, мне так же ответил, что при оплате анализа ни о чём меня не проинформировал бы. Спасибо за честность, поэтому этот отзыв больше на администраторов или на клинику в целом, как вам приятнее.