Сергей К
6
1
подписчик
0
подписок
108,5к
просмотров
Отличная клиника и замечательные специалисты. Проходили диагностику на фоне пищевой аллергии, благодаря очень детальному и внимательному отношению специалистов клиники, кошки полностью восстановились и чувствуют себя прекрасно. Хочется отметить отсутствие лишних исследований и назначений. Огромная благодарность коллективу 🙏
Посещал рождественский концерт в данном заведении. Не понравилось буквально все:
- полная неразбериха и хаос на входе, отсутствие гардеробщика, никто не отвечает за сохранность вещей;
- официанты не подходили 30 минут с момента входа в зал, после того как приняли заказ, оказалось что половины блюд просто нет в наличии. Сначала принесли десерты, через 40 минут вторые блюда, через час после заказа суп, через 1 час 30 минут кофе. Еда не вкусная, ожидание не стоило того вообще;
- сработала пожарная сигнализация, персонал не реагировал вообще, а музыканты выбежали из зала. Как оказалось это постоянная проблема из за системы вентиляции, но никто даже не потрудился дать разъяснения гостям.
Мы расплатились и ушли сразу же как только принесли все заказанное, НО на следующий день начались звонки с разных мобильных номеров под видом сотрудников клуба с просьбой перевести доплату, так как "произошла ошибка при выставлении счета". Как только я запросил официальную коммуникацию с почты клуба с предоставлением скана счета и чека - звонки прекратились.
Это худший опыт посещения, начиная от входа и заканчивая мошенниками, которые получили мои персональные данные.
У менеджеров огромное желание продать, при этом желания выявить потребность отсутствует напрочь. Проблемы с коммуникацией и с доставкой. Два раза привозили плитку, не соответствующую нужному артикулу.
Непонятно зачем обещать то, чего нет в наличии. Другие магазины сразу сообщили об отсутствии, а тут предпочли два раза гонять машину с плиткой, которая заведомо не подходит.
Менеджер Наталья абсолютно некомпетентна.
Такие вот ёлки в комах глины доставляют из питомника Экоплант. Спустя месяц после посадки "специалистами" питомника растения полностью высыхают и осыпаются.
Впечатления от работы менеджеров магазина остались крайне негативные. Необязательность, невнимательность и куча ошибок при оформлении.
Заказывал изначально краску и праймер в тон, в итоге менеджер Анна не внесла информацию о тонировке. Когда рабочие начали покраску, праймер оказался бесцветным.
При заказе штор в бланке Анной также была допущена ошибка, в итоге размер вместо 175 см оказался 150 см. На это менеджер посоветовал просто дома распустить шторы самому до нужной длины. Далее, как оказалось, менеджер неправильно принял оплату и меня попросили написать заявление на возврат чтобы оплатить заказ повторно.
Дозвониться до менеджеров невозможно, информацию о сроках готовности получить невозможно - оператор просто говорит что менеджер в отпуске или на выходном - ждите его выхода.
При просьбе связаться по заказу - никто не перезванивает. Заместитель директора Иван предложил сменить менеджера и обещал что со мной свяжется другой сотрудник, но никто даже не перезвонил чтобы обсудить новый заказ для оформления.
Бизнес делают люди. А я просто в шоке от того что они позволяют себе в этом магазине. Сделав заказ в офис за неделю до доставки я получил:
- опоздание на два часа,
- испорченный продукт, покрытый плесенью,
- доставлено только 50% от заказа,
- испорченный праздник для коллектива.
Фреш в итоге то совсем оказался не свеж.
Хочется отметить пунктуальность, клиентоориентированность сотрудников, помощь в выборе и пошаговый контроль качества на каждом этапе заказа и доставки. Индивидуальный дизайн, скорость, прекрасный и натуральный вкус.
Спасибо огромное!!!
Остался очень неприятный осадок после посещения. Планировал поездку на 8 человек за месяц, обращался к сотрудникам в кассе и звонил в службу поддержки. Оба сотрудника подтвердили что в основной зал столы не бронируются заранее (!) и нужно приезжать к началу посадки чтобы занять столик. В итоге когда мы приехали за час до посадки оказалось что все столы уже забронированы. Сотрудница на борту спросила есть ли у нас бронь (?), оказалось что все столы уже заказаны заранее. Считаю что такой подход, как минимум, не этичен по отношению к гостям.
Отличный мастер Иван, хочется отметить точное понимание запроса и качественное исполнение. Все супер. Спасибо!
