Алексей И.
3
0
подписчиков
0
подписок
648к
просмотров
Доброго дня. Сегодня мной был приобретен комплект летних шин в ООО "Шинсервис" на ул. Барышиха д42к3, через маркетплейс "Яндекс маркет" (заказ №42289490176/266324) После поступления сообщения о готовности заказа я позворнил на горячую линию ООО "Шинсервис" и поинтересовался, можно ли мне записаться на шиномонтаж и будет ли он бесплатным, как обещает реклама? Оператор подтвердил возможность записи и радостно озвучил что за покупку комплекта шин мне действительно полагается БЕЗВОЗМЕЗДНАЯ сборка колес и БЕСПЛАТНОЕ хранение их до моего приезда. Я уточнил, действительно ли шиномонтаж будет бесплатным и оператор однозначно это подтвердила, записав меня на сборку колёс на 13.03.2025, 18-30. Приехав на место в указанное время я зашел в клиентскую зону и озвучил цель своего визита сидящему за стойко человеку, как позже выяснилось, Алексею. Он молча посмотрел на меня и ничего не ответил. На мой вопрос о процедуре выдачи ОПЛАЧЕННОГО заказа и о том, какие данные ему необходимы, что бы этот заказ мне отдать - Алексей в грубой форме начал издевательски поучать меня о том, что я совершенно не правильно к нему подошел и совершенно не так с ним разговариваю. С трудом, но мне все же удалось выяснить у данного человека, что для выдачи моего заказа ему требуется номер заказа из приложения яндекс-маркета, а вовсе не Фамилия/Имя/номер телефона, о колторых я изначально подумал. Дабы избежать дальнейшего развития конфликта - я "проглотил" все сказанное Вашим сотрудником и молча ушел в цех, для проведения шиномонтажных работ и разгрузки/погрузки колёс. Работу мастера выполнили однозначно ХОРОШО, быстро, были максимально общительны и дружелюбны. По завершении работ мне зачем то было снова предложено пройти к человеку за стойкой. Как оказалось - это было сделано для того, что бы потребовать с меня оплату за "бесплатные" шиномонтажные работы, в размере 2684 рублей. На моё негодование и отказ оплаты, сотрудник Алексей начал мне грубить, угрожать и оскорблять меня. Пока я искал номер телефона горячей линии, что бы прояснить вопрос, Алексей обозвал меня алкашом, сказал что я пьяный, что от меня воняет и вообще таких как я надо сажать за пьяное вождение. Этого ему показалось мало и он потребовал что бы я от него отошел, ибо от меня невыносимо "несёт". Далее он сказал что незамедлимтельно позвонит "мусорам" и меня сию же минуту "примут". В полицию я ему разумеется позвонить разрешил, однако Алексей почему то сразу же передумал, продолжая меня оскорблять на чём свет стоит. Мне потребовалось несколько минут выслушивания оскорблений в свой адрес и тщетных попыток выяснить с чего ему такое вообще взбрело в голову, что бы понять: после погрузки колёс, я машинально достал из сумки антибактериальную салфетку и незамедлительно начал вытирать ей руки. И на протяжении всего разговора салфетка была у меня в руках. Когда я показал её Алексею, он сказал что ему "п***ю" и что я все равно "алкаш" Дальше Алексей сказал мне что я быдло и вообще не умею разговаривать, что "нормальные" люди общаются как то по другому, а так же что он с радостью выйдет со мной на улицу и научит меня нормальному общению. Когда я на это согласился - на улицу он почему то идти передумал. Дозвонившись до оператора горячей линии повторно, я спросил насчет стоимости шиномонтажа и после долгих, мучительных попыток с его стороны понять, что же такое яндекс-маркет, он ушел с кем то советоваться. А потом подтвердил, что при покупке комплекта колёс у ООО "Шинсервис" - шиномонтаж бесплатный, а при покупке комплекта колёс у ООО "Шинсервис через Яндекс-маркет - платный. А оператор, с которым я общался утром, "просто ошибся" Услуги шиномонтажа, в размере 2684р, я оплатил (Акт №1479 от 13 марта 2025.), однако все равно считаю что меня нагло обманули, пообещав за покупку комплекта (Счёт фактура №791199 от 13.03.25) сделать все бесплатно, а когда обратного пути уже не будет - выставив счет. Когда я попросил у Алексея жалобную книгу, он с усмешкой отправил меня к стенду, сказав мне что я не мужчина, веду себя как не мужчина и только позорюсь своими действиями. На стенде книги не осказалось. Она оказалась за стойкой. Книга так же вызывает много вопросов. В ней было всего 3 записи, при то что подпись руководителя о прочтении была только в первой, датированной 2022 годом. Остальные записи были оставлены без ответа, тогда как по закону - на ответ даётся куда меньший срок. У меня вообще сложилось впечатление что книга является "левой", не настоящей, заведенной специально для плохих отзывов, что бы никому ее не показывать.
Первый шиномонтаж из которого я уехал едва приехав на место. Сперва насторожила сама рабочая зона, грязная комната 1,5х1,5м с двумя видавшими виды станками. Нужна была балансировка, для качественной наклейки грузов необходимо было сполоснуть колёса. Аппарата технологической мойки нет. Отправили на ближайшую мойку, на моё замечание что на обутой машине внутреннюю сторону диска не промыть, было раздражительно брошено "не мои проблемы, я за мойку не отвечаю" Тоесть вариант разуть авто и откатить снятые колеса даже не рассматривался. Весь диалог с шиномонтажником он был раздражителен и груб, а под конец вообще тупо развернулся и ушел, в то время как я с ним все еще разговаривал пытаясь найти компромисс. В итоге конкуренты с радостью отбалансировали мне без записи комплект колес, заклеили запаску и забрали в покраску с правкой второй комплект дисков. Надеюсь у хозяина этой ды... этого заведения хотя бы ёкнет от изрядной суммы потеряных денег.