Наталья Л.
3
1
подписчик
0
подписок
65,2к
просмотров
Придя в данную лабораторию для пересдачи анализа, с которым накосячила лаборатория, все также invitro, меня мягко послали.
Сказали, что идите туда, где первоначально сдавали свой анализ. И все равно что это сеть лабораторий, что я в положении, меня отправили на другой конец города. Я попросила позвонить кому-то из руководства для уточнения информации. Кто-то на линии сообщил администратору что я не имею права сдать в данной филиале. В расстроенных чувствах я поехала домой. После чего мне звонит руководство филиала с того адреса, где я сдавала первоначально и говорит, что могу я анализ пересдать абсолютно в любом филиале. Правда что ли? Она уверяет, что все сейчас решит. И действительно, сотрудник решил. Меня просят снова вернуться в тот филиал, в котором меня отказались принимать. Это вообще как? Что за клиентоориентированность? Почему изначально нельзя было выяснить, что пересдача в данном филиале возможна и нужно было гонять беременную женщину туда-сюда? Максимально хамское отношение лаборатории к своим клиентам!
Я обратилась в данную лабораторию 19.12 для сдачи дорогостоящего и важного анализа НИПТ. Спустя целых 5 суток приходит ошибочный результат с просьбой бесплатно пересдать. Я нахожусь в полной растерянности. Как можно так накосячить с таким важным анализом? Так еще и сообщить об ошибке не сразу, а только через 5 суток! К новому году я должна была уже быть с результатами, а теперь меня просят пересдать и результаты будут только после новогодних праздников. Мне звонило руководство филиала, уверили что с моим биоматериалом ничего не случится, что ограниченное количество лаборантов работают в новогодние праздники и что после них я получу результат. Сегодня 14 января. Напомню, первоначально я анализ сдала 19.12, а пересдала 24.12, результатом до сих пор нет. МЕСЯЦ делается такой важный и срочный анализ!!! Просто шок! Никогда в моей жизни я не сталкивалась с таким халатным отношением лаборатории! И мало того результат они обещают только 21.01 и ничего делать для ускорения и решения проблемы не хотят. Уже второй скрининг вот-вот и мне этот анализ попросту уже не нужен. Задала вопрос о возврате, до сих пор ответа не получила. Снова тянут время. Крайне не рекомендую данную лабораторию! Советую обратиться в любую другую, и нигде не придется ждать результата месяц за такие деньги еще и такой важный анализ!
Девочки из службы заботы молодцы. Хочется отметить Александру и Ксению, очень приятные и улыбчивые.