Дарья Л.
3
1
подписчик
1
подписка
4,7к
просмотров
Ранее я заказывала торт и осталась очень довольна качеством и внешним видом. Именно поэтому решила обратиться повторно. Однако, к сожалению, на этот раз столкнулась с неприятной ситуацией.
Планировала заказать торт для дочери на день рождения. После отправки фото мне рассчитали стоимость, и я попросила расписать детали. Выяснилось, что цена за 1 кг оказалась выше, чем указано в группе. Никакой информации о повышении цен заранее предоставлено не было – ни предупреждений, ни постов.
Разочарование вызвало не столько само повышение цены, сколько отсутствие клиентоориентированного подхода. Взаимодействие с администратором оставило негативное впечатление, она попыталась "юлить", пытаясь себя оправдать. Но очевидно, что исполнитель (его представитель) не прав, т.к. не предоставил заранее информацию о повышении цены.
Жаль, что за такую стоимость не получаешь более внимательного отношения.
