Вячеслав Шаман
9
3
подписчика
0
подписок
1,4м
просмотров
Рекомендую. Аутентичное место с хорошей грузинской кухней.
Хорошее разнообразное меню. Качество блюд на достойном уровне. Уютное место. Есть платная парковка
Отличный отель. Расположен в центре. Но на тихой улочке. Своя охраняемая парковка. Дизайн отеля оригинальный, на любителя, но мне нравится. Чисто, комфортно, тихо, уютно. Вышколенный персонал. Удобные санузлы. Комфортные кровати. Большой смарттв. Бесподобные завтраки. Вообще ресторан достоен восхищения. Конечно вернусь. Альтернативы в Иваново пока нет.
Отель не возвращает средства за отмененное бронирование. Мое заявление об аннуляции брони и возврате средств приняли 13.01.2025. Прошло уже более 90 дней. Звоню каждую неделю. Как правило, при звонке оказываюсь 25-м в очереди. После не менее 20 минут ожидания, когда подходит очередь - звонок сбрасывается. Если же все-таки дозваниваешься - получаешь разговор ни о чем: " Вас нет в списке на выплату на этой неделе и тд". Я был лояльным клиентом для этой сети отелей. Да, были вопросы по обслуживанию, но все равно мы приезжали в Мовенпик или Fюnf. После такого отношения думаю, что буду обходить эту сеть в Анапе стороной. Дождусь Пасхи буду обращаться во все возможные инстанции - Прократуру, суд, в Потребрынок и тд. Создается впечатление, что отельеры тупо стремятся отжать денежку, ссылаясь на экологическую катастрофу. И ЕЩЁ: ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ЗА 2023 ГОД - УЖЕ ТОГДА( ДО МАЗУТНОЙ КАТАСТРОФЫ) МИРАКЛЕОН ЗАДЕРЖИВАЛ СРЕДСТВА ПРИ ОТМЕНЕ БРОНИ, И ЛЮДИ БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.
P.S.: деньги вернули на 93 день. И на том спасибо. Но заслуга в этом Т-банка, который по моей просьбе оспорил транзакцию. Спасибо банку отдельное. Хотя, если бы мне во время моих звонков не хамили про то, что меня нет в списках на оплату, а сказали: " Вячеслав, вы видели, что у нас в Анапе происходит? У нас есть определенные трудности, но мы обязательно вернем Ваши средства ДО КОНЦА МАЯ". И после этого я не трепал бы нервы ни себе, ни персоналу Мираклеона. И конечно бы вошел в положение. И остался бы таким же лояльным клиентом сети Мираклеон. Но нет. Почему- то Мираклеон так не делает. Научить Ваших сотрудников, как избегать острых углов в общении и не терять клиентов?
Были 03.01.2025 на представлении " Щелкунчик и мышиный король". От парковки до павильона - дорога с шикарной мокрой щебеночной грязью. Лишний раз напомнить, что типа сельская глубинка? Тогда в Бальмонте выкиньте мебель и поставьте корыта для скотины. Нет, вы серьезно - за год нельзя сделать центральную дорогу в усадьбе? Ну в номерах убираться качественно понятно что сложно... Откровенно наплевательское отношение к гостям, и вы еще там дворянские игры устраиваете? Да ну нафиг!
Само представление - полная халтура. Ноль организации, все смешано. Все сводится к фото под елкой с какими-то мутными персонажами из скорняковской фауны и получению подарка( несопоставимо скромными по сравнению с ценой билетов). Не портите себе и детям настроение. Хочу отметить вежливую и воспитанную охрану. Они и Бальмонт не дают обьявить усадьбе полный игнор
Медленное обслуживание, вместо стейка - кусочки сырого мяса. Администратор сначала начала доказывать, что прожарка медиум - это сырое мясо! Конфликт уладили, но осадочек остался... место для пожрать в обед, но с претензиями
Расположен в центре. Маленький отель на 9 номеров. Были в люксе. Люкс двухуровневый. Чисто , уютно, из люкса есть отдельный выход к машине. Завтрак сносный, привозят из кафешки. Вернусь при необходимости
Еда по сравнению с трех-пятилетней давностью стала значительно хуже. Среднее качество еды компенсируется максимум перца во все блюда. Хорошо, что в медовик не начали сыпать. Выпечка по-прежнему на высоте. И еще, когда будете есть хинкали, посмотрите на состав фарша.
Были и в Мальвах , и на основной усадьбе в номерах «Березки». Да все здорово. Удобный подъезд, близость к Дону, какая-то особенная атмосфера. Ресторан « Бальмонт» выше всяких похвал. Дорого, но это стоит того.
Ложка дегтя:
- неужели нельзя закатать центральную дорогу от шлагбаума на въезде до номеров?!? Вы испытываете наслаждение, глядя на то, как гости чешут по лужам в этих колдобинах?
- персонал на гостей смотрит с подозрением и затаенной ненавистью. Исключение - охранники на въезде. Вежливые, приветливые ребята. Здороваются.
- лесенка из двух ступенек в номера березка. Статистика переломов есть? Если нет, то это прямое доказательство, что человеческое тело в состоянии алкогольного опьянения не подвержено переломам. Блин, ну неужели нельзя сделать деревянную ступеньку шире на 10 см? Или перила сделать с одной стороны?
- самое противное: при немалой цене на номер откровенно отвратительное качество уборки( грязные полы в номере, грязный заплеванный санузел), пульт от ТВ в руки брать противно.
Итог: будем продолжать приезжать в надежде, что исправятся. Или появятся более внимательные конкуренты.
Дописываю спустя год: октябрь 2024 года. Номер Утро. Вы знаете - все хорошо. Устроило все. Бальмонт по-прежнему на высоте. Звезду снял за ложку дегтя или приступ идиотизма в виде центральной дороги, засыпанной белым щебнем, от которой вся обувь, одежда, машина в ужасной белой пыли. Тот человек, который сделал это, заслан конкурентами и гадит во всю широту своей засланной натуры. Прогоните его и в Скорняково будет чудесно.
Уютно, чисто. Хорошая кухня. Богатый выбор спиртного. Вежливая и расторопная обслуга. Часто бываю там, всегда остаюсь доволен. Минус один - проблема с парковкой. А так твердая пятерка.
С введением платных парковок в центре проблема решилась. Тихо, уютно, вкусно