Арктик Дент
Декабрь 2024 •
1
Уважаемая администрация клиники "Арктик Дент", Я обращаюсь к вам с глубокой озабоченностью и возмущением по поводу ситуации, с которой я столкнулась в вашей клинике. В 2022 году я начала лечение с установкой брекетов и с тех пор регулярно посещала вашу клинику. Претензий к врачам у меня не было, но отношение администрации всегда вызывало у меня недовольство. Сегодня я узнала, что мой врач, который занимался моим лечением, покинул клинику. Узнала я об этом совершенно случайно, позвонив в "Арктик Дент", чтобы записаться на прием. С ноября я пыталась дозвониться, но вместо того чтобы сообщить мне о том, что врач уходит, мне говорили, что записи пока нет и что мне перезвонят, когда она откроется. Я уверена, что вы знали о том, что запись не откроется, и это вызывает у меня недоумение. Как пациент, я считаю, что администрация обязана информировать клиентов о таких важных изменениях, особенно когда речь идет о лечении, которое требует постоянного наблюдения у одного врача. Брекеты всегда лечатся только у одного специалиста, и отсутствие информации о его уходе ставит меня в крайне неудобное положение. Я в шоке от сложившейся ситуации и крайне возмущена тем, что администратор, с которым я общалась, не сочла нужным принести извинения за недоразумение. Возникает вопрос: кого вы нанимаете на эти должности и зачем, если они не выполняют свои обязанности должным образом?