Надежда Литвинович
3
0
подписчиков
0
подписок
3,7к
просмотров
Долго думала писать отзыв или нет, чтобы лишних эмоций не было. Я долго решалась на биозавивку, ибо у меня длинные волосы, пару лет я ходила с этой идеей. Наконец-то я решилась, сделала запись в салон (за 1.5 месяца!!!), когда буду в отпуске. Администратора при записи по телефону предупредила что у меня длинные волосы. Администратор просто меня записала, предупредив, что если длинные волосы то понадобиться 2 тюбика средства для биозавивки и мне придет подтверждение в WhatsApp по записи, и позвонят за день до визита, на этом вся информация, которая была от салона Априори. Действительно за пару дней и в день посещения мне приходили напоминалки о записи. За день мне из салона позвонили и подтвердили запись. Я очень ждала этой завивки, поэтому все подтверждения были сделаны. И как только я села в кресло к мастеру, мастер на меня накинулся с претензиями, что у меня слишком длинные волосы, есть еле заметное мелирование и возможно завивка не получится. На мой вопрос "а как я должна была узнать об этих нюансах, если я первый раз в жизни пришла на завивку и меня должны были хоть о минимуме условий проинформировать?" На что мастер пояснила, что она несколько раз просила администраторов позвонить мне и пригласить меня на консультацию, чтобы мастер поняла с чем предстоит работать. Я ответила что мне никто не звонил и на ответ "может вы не берете трубку с незнакомых номеров", я предложила мастеру узнать день звонка и лично с ней просмотреть мои список входящих на телефоне, потому что в реальности я точно знаю что мне никто не звонил. Мастер обещала поднять журнал звонков несколько раз по моей просьбе пока были перерывы в процедуре, но до самого моего ухода из салона, мне так и никто не предоставил подтверждений, что мне звонили. И в связи с тем, что администраторы так халатно относились к клиенту, мастер решила отыграться на мне. До начала процедуры с меня в хамской форме потребовали аж 2 расписки, что я не буду иметь претензий, если вдруг ничего не получится на мои волосы. Несколько раз предлагала отказаться от процедуры, которую я столько ждала, почти довела до слёз. И когда я всё подписала, я половину времени процедуры слушала как у меня может не получиться завивка, и если бы у меня хотя бы еще на пару сантиметров были волосы длиннее, то мне точно отказали, потому что у мастера не такие длинные руки (процитировано дословно). Хотя изначально я знала,что результат на мои длинные волосы будет не ярко выраженный и я представляю что получится и у меня претензий не будет так же было сообщено до начала процедуры. Мастер выбрала лучшую защиту -это нападение за то, что администраторы не умеют работать с клиентами. Подведу итог: с результатом на волосах меня всё устроило, но отношение к клиентам отвратительное, хамское, ощущение было что за мой счет самоутверждались. Я точно никому не порекомендую этот салон, какие бы там профессиональные мастера не были.
Так всё было хорошо год назад, с большим удовольствием ходила, за качеством и комфортом. Этой весной видимо решили избавиться от половины мастеров. Я чисто случайно зашла и узнала, что моя предстоящая запись отменена, никаких уведомлений как обычно об отмене или подтверждении не приходило. Девушка администратор вообще не нашла моих записей на апрель в программе, хотя в телефоне у меня были уведомления что я записана. Что с моей записью случилось так никто мне и не смог объяснить даже спустя время. Куда делся мастер к которому я была изначально записана тоже не смогли объяснить, предложили записаться к другому мастеру этого салона со скидкой, я отказалась. Дальше было еще интереснее, мне в течении недели начали от салона приходить сообщения во все мессенджеры для подтверждения моих предыдущих записей. После моих вопросов салон объяснил что это системная ошибка. И в день несостоявшегося маникюра мне пришло сообщение с благодарностью о посещении салона, якобы услуга была оказана, надеюсь потом не потребуют денег за несостоявшийся маникюр)))