Нужны документы для бухгалтерского учета, в данном случае счёт-фактуры на аванс. Чтобы их выдать банк запросил платежные поручения на оплату. Такой невозможности связаться с бухгалтерией давно не встречала. Для бухгалтеров связаться с ними это какой то квест.
Пришла обменять или вернуть сломавшийся прибор. Было два продавца, одна категорически отказалась принять возврат, но другая девушка списалась с руководителем и мне вернули деньги через 3 дня.