Григорий Феоктистов
4
0
подписчиков
0
подписок
8,1к
просмотров
Сервис не ориентирован на клиентов.
У меня была следующая проблема — мне нужно было сменить владельца симки и перенести мой номер с YOTA на Мегафон. Если бы я знал, что это затянется на более, чем месяц, то я бы просто сменил оператора. Впрочем, наверное, я так и сделаю. А теперь мой опыт!
Мы пришли в отделение (владелец сим-карты и я, который ею пользуется), объяснили, что нам нужно и сотрудник сказал, что сначала лучше перенести номер. Как оказалось потом, он не сказал, что после номера нельзя будет сменить владельца следующие 60 дней. Но это не единственная проблема — мы заполнили заявление и через несколько дней мне пришло СМС на временный номер о том, что перенос номера не удался, ошибка в паспортных данных (владелец сменил паспорт). Как этой ошибки не было при написании заявления? Как так вышло, что сотрудник не сверил данные? Мы пришли снова, обновили паспортные данные. Затем мы долго не могли подойти в отделение и пришли и тут вообще сюр: номер не перенёсся, его нужно переносить снова и ещё вскрылось, что потом придётся ждать 60 дней. К слову, мы заплатили за перенос номера, но из-за ошибки в системе нужно платить ещё раз. Очевидно, что ошибка на стороне компании — сотрудник не сверил данные перед отправкой, почему платить должны мы? Никакой помощи от сотрудника — пишите претензию, но по-другому сделать нельзя. Знаете, что я об этом думаю, как клиент? Обдираловка без должного отношения к клиенту.
В итоге мы решили, что проще будет сменить владельца, чтобы нам не нужно было ходить в это отделение снова. Мы заплатили за смену владельца (отлично, мы ведь не платили ту же сумму за перенос номера, которого не было), но, как я уже сказал, я думаю, что после такой головной боли мало кто захочет и дальше быть клиентом подобного оператора, ведь если у тебя возникнет проблема, то иди в отделение к сотрудникам, которые некомпетентны в решении твоей проблемы.
Отвратительно
Среднее место, приходил бы сюда только за красивым видом. Обслуживание как в забегаловке, официантов явно не учат манерам. Кофе крепкий — что латте, что капучино (и не ждите больших объёмов, 230мл это максимум). Пицца нормальная, но тоже оставляет желать лучшего
Сервис: заботливый администратор — все показал и рассказал, утром по просьбе разбудил
Интерьер: обеденная и рабочая зоны выглядят как на фото, везде очень чисто. Тоже самое можно сказать и про душ/туалет/раковины
Капсула: ничего необычного, все также чисто, опрятно, удобно. Вентиляция есть, но мне было жарко
Это уровень