ТМК
Февраль 2025 •
5
Обратились в магазин за межкомнатной дверью и остклением лоджии (в начале января 2025 г.). Внимательная сотрудник: распроосила, что нужно, предложила несколько вариантов, своё мнение не навязывала. Дверь выбрать из предложенных вариантов не смогли: в магазине небольшая экспозиция. Из минусов: на зимних каникулах не сразу попали в магазин, график работы не совпал с фактическим.
I'm
Октябрь 2021 •
1
Пишу о доставке, но отзыв позволяет понять отношение заведения к клиенту в целом. Категорически не рекомендую заказывать что-либо в этом общепите. 9 апреля 2021 г. делала заказ через официальное приложение. Уведомление гласило, что заказ будет доставлен через два часа. Отнеслась с пониманием, заказ оформила, подтвердила диспетчеру. Началось ожидание. Прошло 2 часа, 3 часа. Контора никак не связывается с клиентом: ни звонком от диспетчера, ни от курьера, ни смской. Звоню сама: диспетчер ответила, мол, курьер в пути, уже скоро будет. В итоге прождали ещё почти час, ещё раз звонила в доставку, те же отговорки, что скоро заказ доставят. курьер привёз остывшие сеты. Банальные извинения не были никак артикулированы. 22 октября 2021 г. так получилось, что пришлось заказать сеты вновь у этой конторы. Заказ оформляла через сайт, плашка на котором гласила: «Время доставки увеличено до 1 часа 40 минут». Вновь отнеслась с пониманием: пятница и заказов много. Заказ оформила, оплатила. Так как никак не уведомляют клиента о доставке (не ставила галку в графе проверки заказа холодным обзвоном), пришлось самой связываться с организацией (телефон, указанный в Яндексе — телефон ресторана, у доставки другой, о чём сообщила вежливая администратор). В доставке (тоже вежливая диспетчер) сообщила, что заказ будет доставлен через 1 час 50 минут. Окей, стали ждать. Если вы думаете, что сервис с апрельского прецедента улучшился, то вы жёстко ошибаетесь. В итоге заказ прождали три (!) часа. Вновь мне, клиенту, пришлось звонить и узнавать о своём заказе. Только после этого перезвонил курьер и сообщил, что будет минут через 15–20. Сеты вновь холодные. Клиентоориентированность равно нулю. Не повторяйте моей ошибки, дорогие, игнорируйте заказ суши/роллов в этом заведении.
Первый цветочный
Февраль 2021 •
5
Благодарим сотрудников Первого цветочного за отличную консультацию, вежливость, терпение и помощь с выбором букета. Рекомендуем всем обращаться. ⭐️