Герман Труфанов
3
0
подписчиков
0
подписок
21к
просмотров
Неприятный персонал, на кассах самообслуживания ходит охранник с надменным лицом, разговаривает на ты. Другие сотрудники откликают после покупки, иногда проверяют сумки и чеки. Очень неприятное впечатление остается после покупок. Понимаю, с какой целью это делается, но это сильно портит потребительский опыт. Если не доверяете покупателем, то не ставьте кассы самообслуживания, платите кассирам.
При входе встретил полумертвый персонал. Заказал напиток за 550 рублей из нового азиатского меню, горячий. Отдали холодный, горький, и невкусный. Описание на пол листа, а на самом деле кофе, словно из автомата в переходе. Сделал два глотка и выкинул, жалко денег. В дешевых кофейнях напитки и то лучше.
Если честно, более отвратительного клиентского сервиса и обслуживания я не встречал.
Пришел в кофейню, хотел заказать напиток чуть попозже, так как нужно было сделать срочную задачу по работе.
За 5 минут сотрудник подошел два раза, и говорил заказать напиток, на что я ответил «Да, конечно, чуть попозже к вам подойду». В ответ услышал, что «просто сидеть здесь нельзя — это политика заведения». Напомню, что кофейня находится в магазине одежды.
Несмотря на то, что я собирался сделать заказ буквально через пару минут, после такого неуважительного отношения оставалось только встать и уйти.
Хотелось бы уважения к себе как к клиенту. В данном случае в заведение не хочется возвращаться никогда.
Рекомендую сходить в кофейни поблизости, там вы сможете получить качественный сервис и уважение к себе.