На звонки не отвечают вообще. Думаю, политика компании. Так как если уже доехала и набрала непосредственно из зала - звонок идёт. В итоге: того, за чем ехала в наличие не оказалось, пошла напротив в Диор и там купила что понравилось.
Шанель в СПб оставляет неприятные впечатления. Уважаемое руководство! Не отвечать на звонки - не правильный подход в клиенту в наше время.