Мария Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
33,3к
просмотров
Провели в отеле сборы невесты, остановились на 8.11-10.11.2024. Все было замечательно и выше всяких похвал, до момента, когда администратор перепутала время посещения спа и мы не смогли туда попасть. У нас была свадьба, мы молодожёны и придаём большое значение нашему празднику, хотели для себя провести время по особенному. Нас не интересовало другое время и вместо того, чтобы предложить достойный компенсацию/комплимент, нам дали маленькую коробку конфеток, улыбнулись и извинились. На вопрос, могут ли они в компенсировать свою оплошность бесплатным трансфертом до дома, администратор нам отказала. При этом мы также пользовались услугами прачечной и компенсировать затраты на их услуги они даже не предложили. Наше предложение предоставить сертификат на посещение их ресторана они проигнорировали.
Для отеля такого уровня столь пренебрежительное отношение к своим гостям непростительно.
Классное место. Очень понравилась брускетта с лисичками и лимонад.
Спасибо большое Филипповой Вере за быстрое и приятное обслуживание)