Анастасия Нефедова
4
0
подписчиков
0
подписок
89,8к
просмотров
Алик Гаделянович замечательный доктор, не прописывает ничего лишнего и чуток к каждому пациенту!
Отличный массаж, чуткий мастер) но пожелание от меня, как от клиента, добавьте шторы блэкаут в кабинеты, все таки при дневном свете сложно расслабиться 🤍
Бассейн отличный, тренера тоже) но подработайте над персоналом, обучите их, проведите тренинги как работать с людьми. Вечно без улыбок, без доброжелательности, вы как минимум с детьми работаете и обычно с детьми работают более жизнерадостные люди) а то иногда заходишь в бассейн, а администраторы даже не здороваются и головы не поднимают из-за стойки.
Пользовалась услугами данной компании год. В целом всегда все было хорошо, на мелкие косяки клинеров закрывала глаза, если что не устраивало, плохих оценок даже не ставила, просто сразу писала им в телеграм, что не устраивает и все, все решали. Но тут произошла крайне неприятная ситуация, от которой я была в шоке и даже сил моих ругаться не было. Приходила Клинер, которая двигала кровать (кровать огромная и очень тяжёлая), в повседневных уборках клинеры не должны двигать мебель. Когда услышала, что она двигает кровать, пришла в спальню, но уже было поздно. Думаю, ладно, сдвинула и сдвинула. Уборка закончилась, Клинер ушла. Уже перед сном подхожу к кровати и вижу, что Клинер сдвинула кровать, там самым погнув оригинальный адаптер для зарядки от эпл (фото прилагаю), содрала краску на стене и сама краска отпечаталась на обивке кровати. Я лояльный клиент, я просто в шоке сфотографировала ночью это все и просто отправила им в телеграм, что мол ну давайте как то решать, ущерб не маленький, очень неприятно и обидно. Попросили составить заявление на ущерб, я его составила, приложила все фото и установила сумму ущерба. Ремонт дорогостоящий, мебель тоже. По итогу меня мурыжили две недели завтраками, хотя у них в отделе претензий указано, что все решают после 7 дней рассмотрения заявления и выплачивают ущерб или же приезжают и чинят. Сегодня мне звонят и говорят :
«Так как в повседневной уборке у нас не предусмотрено передвижение мебели, Клинер говорит, что не передвигала мебель, соответсвенно руководство отказывается выплачивать ущерб»
То что я в шоке, ничего не сказать. По их мнению я видимо сама все сломала и решила с них заработать. Клинер воет, они ей верят. Я в шоке с клиентоориентированности этой компании. Просто взяли и отказались платить ущерб и как то испоавлять косяки. Слов нет. Одни маты. Сотрудничать с данной компанией не хочу, идти в суд некогда. Но очень неприятно, если они думают, что один клиент от них уйдёт и ничего страшного, то они ошибается, таких клиентов у них скоро станет много и вы закроетесь и перестанете существовать на рынке. Эта ситуация на вашей совести. Просто взять испортить чужое имущество и отказаться нести ответственность за свои поступки!