Добрый вечер!
Сегодня (19.02.2025) мы посетили пиццу хат в «Байкале». Место для нас не новое. . Сегодня же сложилась неприятная ситуация, которая испортила настроение !
Пришли в 19:30, сделали заказ на пиццу, пока ждали присели за столики и ели картошку из БК, пили воду. Спустя 5 минут к нам подходит женщина и начинается цирк. Делает нам замечания, почему мы тут сидим и едим картошку и пьем воду, ведь столики только для клиентов Пицца Хат. ( напоминаю, что мы заказали пиццу , чтобы там же ее и съесть).
Мой спокойный вопрос «Вы вообще кто?» она проигнорировала, и велела уходить.
*Эта женщина сидела за столиком прямо напротив кассы, грызла семечки и смотрела сериал, поставив свою сумку на стол!*
Женщина продолжала говорить, чтобы мы ушли , но на мои вопросы кто она - не отвечала.
Кто эта женщина??? Что она хочет???
Сдавшись, я ей ответила, что мы ждём заказ и попросила от нас отойти. На что она сказала « хорошо, НУ ИЗВИНИТЕ»
А потом эта женщина подходит к кассе и начинает беседовать с парнем кассиром. А потом вообще берет свою сумку и уходит в подсобное помещение… ЭТО СОТРУДНИК??
После чего эта женщина покинула пиццу хат, взяв курьерскую сумку для пиццы.
Пицца Хат на Байкале, у меня к вам вопрос: это и есть ваша клиентоориентированность?
Почему ваши сотрудники хамят клиентам, не разобравшись в ситуации. ( К слову, не только к нам эта женщина выражала свое «недовольство») .
Да, и еще, проведите тренинг по стандарту обслуживания покупателей. : Если это сотрудник, и у него нет бейджа ( почему-то), то человек должен представиться САМ, сказать свое имя и должность.( а меня игнорировали, когда Я САМА спрашивала, кто это..)
А , ну и не грызите вы семечки, когда общаетесь с клиентами. Мы , вроде, на Михалковской улице, а не в деревне Ромашково.
Спасибо за пиццу, а за эту женщину огромный минус, что испортила всем настроение! Не выпускайте ее в зал, пусть в подсобке сериалы смотрит и семки грызет.
Регулярно посещаю данную кофейню из-за близости, последние разы была разочарована новым девушкой бариста, уже 3-й раз мне путают заказ! То объем не тот делают, а берут стоимость как за больший объем, то не тот вид кофе, то сироп на свое усмотрение добавляют, а не тот что был заказан. На все ответ «ой, точно» . Лично у меня нет времени ждать , чтобы они переделали свою ошибку.
Портит настроение такая невнимательность, честно говоря. 👎
Добрый день!
Частенько заглядываю, очень довольна этим магазином, всегда чисто и аккуратно, вещи так и хочется купить, глаз радуется!
Большое спасибо девочкам продавцам, всегда помогают про поиске товара и также всегда доброжелательны, что приятно.
Особенно хочу выделать сотрудницу Карину, чудесно милая, приятная и обаятельная девушка,отлично помогла мне с выбором в последний мой визит.♥️