алина х.
А
3
0
подписчиков
0
подписок
9,7к
просмотров
Вопиющий непрофессионализм и нарушение всех норм этики в общении с клиентом! После беременности пришла на приём к Рожковой А.А с целью составить план лечения зубов. За время беременности состояние сильно ухудшилось, я предполагала, что зубов надо будет лечить много. Выбрала эту стоматологию в Балашихе, потому что раньше там жила и была у Борисовой М.Н. (к сожалению в этот раз по времени не получалось к ней записаться) и по стоимости там дешевле, чем в Москве.
С первых минут надменный, злостный, язвительный тон в общении, недовольный и нервный! На звук, что я издала от боли при осмотре она сказала отчитывающим тоном «ну вы же посчитали правильным не посещать стоматолога во время беременности, вот терпите последствия». Во-первых, я не просила в свой адрес никаких комментариев, (подобные комментарии в адрес клиента недопустимы) во-вторых, она даже не удосужилась спросить была ли я у стоматолога. Я была 3 раза за время беременности, 2 из которых у них в клинике! Ни один врач не сказал мне что-то срочно лечить. Когда уже требовалось лечение, делать это было нельзя, мне просто выписали мазь для снятия боли, которая, кстати, мне помогла ( спасибо Борисовой М.Н.).
После того, как сделали снимок, решили, что начнём с лечения кариеса. Здесь она начала не предлагать, а утверждать, что надо делать чистку перед лечением, причём, таким тоном, что я пришла не за услугой, а вынуждена сама что-то исполнять. На мои слова, что у меня за время беременности истончилась эмаль, стала словно прозрачной по краям, болезненные ощущения даже без внешнего воздействия на зубы и что другой стоматолог сказал беречь эмаль, пользоваться мягкой щеткой не есть орехи и прочие жёсткие продукты она ответила, что «надо было тогда идти к тому стоматологу». Я уже хотела встать и уйти, но в этот момент она со словами «маленькие дети не любят массаж, но он им полезен» стала надевать на меня фартук и говорить ассистенту что-то готовить! С КАКИХ ПОР К ПРОЦЕДУРАМ ПРЕСТУПАЮТ БЕЗ СОГЛАСИЯ ПАЦИЕНТОВ!! С КАКИХ ПОР ГИГИЕНИЧЕСКАЯ ЧИСТКА ЗУБОВ СТАЛА ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПЕРЕД ЛЕЧЕНИЕМ КАРИЕСА!! Я понимаю, если бы я никогда не делала чистку или делала давно! Чистка была у них же в клинике пол года назад!
Я встала и ушла. Жаль потраченное время на запись (сейчас с маленьким ребёнком сложно спланировать), на поездку в Балашиху, испорченное настроение.
Судя по отзывам в интернете для Рожковой такое поведение норма! Большие вопросы к стоматологии, почему они до сих пор либо не разъяснят взрослому, казалось бы, человеку, как надо общаться с клиентами да и вообще с людьми, либо почему она до сих пор там работает.
Из-за таких «специалистов» портится отношение к всей клинике. Не рекомендую данного врача и уже сомневаюсь в порядочности клиники.
Была на пенном массаже и обертывании. Понравилось и само исполнение услуг, и атмосфера салона, очень уютно. Приятный, вежливый и обходительный персонал.