Татьяна Бро
6
0
подписчиков
0
подписок
99,8к
просмотров
Частый гость в Сортавала, ресторан Маяковский всем мне нравится. Старательный персонал, интересное меню, вкусная еда. Шероховатости бывают, но не портят общее впечатление. Официанты очень приятные, вежливые.
Одно из моих любимых мест в Пушкине) вкусно, красиво, уютно. Всех друзей сюда сводила)
Очень уютный и гостеприимный отель. Чисто, красиво, центр города. Все девушки администраторы очень вежливые, готовы помочь. Это большое достоинство отеля. Останавливаюсь не первый раз.
Хорошее белье, полотенца. Имитация камина.
Из минусов: завтрак подаётся в номер, уже еле тёплым или холодным 😑
Отель соответствует фотографиям и цели - переночевать. Телевизор, кондиционер, душ, кровать.
Хожу в салон с 2019 года, довольна. Делаю окрашивание, уход, стрижки. Мастер Анна
Плюсы:
- чудесное расположение на озере
- прекрасный интерьер и атмосфера
- очень вкусная еда и красивая подача
Минусы:
- менеджмент на "троечку"
- системные недостатки в сервисе
- один раз при бронировании перепутали день, и мы лишились общего стола
- второй раз, мы с гостями прибыли в ресторан в 14.40, стол был забронирован на 14.30 и при этом нас попросили подождать, пока приберут стол, так как предыдущие гости только рассчитались.
Это ненормально, вы же не заведение фаст фуда, у вас бронь на 10 человек и вы позволяете себе просить ждать гостей у входа (!)
- полное отсутствие клиентоориентированности, бутылку игристого несли более 10 минут, после 3 напоминаний
Хочется напомнить очевидное, что гости и настроение гостей ресторана, - это приоритет для уважающего себя заведения. Но, не для Вашего менеджера, к сожалению.
А если у вас постоянный клиент с гостями по 7-10 человек, тем более.
Мне очень жаль, что при такой чудесной кухне, менеджмент не умеет организовать работу и не проявляет гостеприимности.
Желание приезжать к вам и делать вам выручку, пропало. Можно один раз обла..ся, но не каждый же раз...
