Банк ВТБ
Апрель 2021 •
1
Перестало работать смс-обслуживание по расходам с карты. Обратилась в офис, посоветовали подождать немного, услуга не отключена, якобы так бывает. Через несколько дней обратилась к специалисту по телефону 1000, он сказал, что в таком случае услугу нужно переподключить в офисе, т.к. удаленно это сделать нельзя. 28.04.2021 в офисе, когда на табло появился мой номер очереди, подошла к окну №3, сотрудница отказалась меня обслужить, якобы вызывала номер трижды, никто не подходил. Я находилась напротив табло с номерами и внимательно следила за очередью, подошла сразу. Меня отправили занять очередь заново. Временем я не располагала, позвонила вновь на горячую линию. В этот раз мне порекомендовали обратиться к мобильному оператору. Я услугу заказывала в банке, а не у мобильного оператора.