Даша Буганкова
4
0
подписчиков
0
подписок
16,6к
просмотров
Добрый вечер, я крайне возмущена ситуацией произошедшей сегодня.
Сегодня в 13:47 я сделала заказ на самовывоз в приложении
Приложение показало что заказ «принят»
Спустя 40 минут я узнаю что мой заказ никто не принял и в приложении просто «некорректно» отображен статус. Но меня в известность об этом поставить никто не собирался. Далее я написала в поддержку с крайней степенью возмущения, дабы разобраться в этом вопросе. Конечно никаких извинений сервис мне приносить не собирался. Клиентоориентированность 0 из 10.
Сейчас я возмущена ещё больше, так как мне позвонили из заведения и сказали, что мой заказ (тот самый который был более 6 часов назад) готов. Я выразила по телефону крайнюю степень возмущения опять. В чате волшебным образом мне сказали, что просто статус заказа всё ещё не корректен и заказ уже отменен. Видимо у кухни и у оператора чата поддержки информация очень разная) забавно. На кухне заказ готов, в поддержке отменен, а в приложении в процессе готовки.
Я знаю права потребителя и мне очень некорректно оказали услугу, но тем не менее выкатили петицию о том, что прав у меня нет и ответственности не за что не несут. Я отказываюсь впредь пользоваться этими услугами, хотя очень жаль. Ведь роллы были мои любимые из всех в городе.
Всегда предупреждают о том не возвратный ли товар, говорят смотреть тщательнее
Сотрудники работают быстро и всегда отвечают на все мои вопросы 😅
Алкоголь испортился, мята-ментол и клубника-лайм пить невозможно. Сидячих мест нет вообще, столов и барных стоек много, а стульев нет. Музыка какая-то кислотная, космическая, полный нео-панк. Единственный нормальный бар в Саратове опустился на дно
Праздновали день рождение, принесли свои фрукты. В итоге фрукты украли👍🏽 порционные салаты за которые были заплачены деньги просто не принесли. Блюда были исключительно общие, хотя договорённость с менеджером была другая. Гости не довольны. Деньги не были возвращены. Не совершайте моих ошибок! Ресторан Мангал явно не для праздников👎🏻👎🏻👎🏻 все голодные и не довольные